Eu tenho ido a este local BestBuy uma ou duas vezes por mês durante quase seis anos até agora. Sem excepção, sempre que visitei este local tive uma óptima experiência com o pessoal. Durante a minha visita mais recente, estava à procura do hub Philips Hue Shape Light, mas não consegui encontrá-lo onde normalmente é exibido. Enquanto procurava esta luz na área, um dos funcionários (infelizmente, não consegui encontrar o seu nome) aproximou-se de mim e perguntou-me se podia ajudar. Eu expliquei o que eu precisava e ele foi acima e além e conseguiu-a para mim. Ele realmente colocou um sorriso no meu rosto, porque eu precisava deste item na hora e não podia esperar por um pedido on-line. Houve muitas outras ocasiões em que tive que interagir com a mesa de serviço deles, e cada vez que fui lá, saí feliz. Comparando com outros locais BestBuy na área de Chicago, acho que este local supera todos os outros BestBuy.

Eu comprei-lhes uma máquina de lavar e secar. Parecia óptimo, um ano de garantia, o que poderia correr mal? Bem, a máquina de secar deixou de funcionar, então liguei e deixei uma mensagem que passou dias e nenhuma chamada de retorno. Então liguei num dos dias em que eles têm horas de loja e o Jacob, o cara que vendeu para mim e o dono atendeu. Ele pediu desculpas por não ligar de volta e marcamos um conserto para sábado se possível ou segunda-feira com certeza. Agora é quarta-feira e embora eu tenha deixado duas mensagens de telefone na segunda-feira e uma de texto na terça-feira e tenha ligado novamente hoje, ele não respondeu. Parece que a garantia é inútil. Compre seus aparelhos usados em outro lugar.