Acabamos no Bray and Scarff off Richmond Hwy depois de um cenário de pesadelo com a Sears no Landmark Mall. Tudo o que a Sears fez de errado, Bray e Scarff fizeram bem. Tivemos uma experiência de compra excepcional com Don, que respondeu a perguntas, mas não nos pressionou. O produto (Maytag washer) funcionou bem, e se alguma coisa der errado, Bray e Scarff mantém seus próprios técnicos, terceirização de vício para o lance mais baixo do Norte de Va (Sears). Os preços são competitivos, e o serviço supera em muito os outros.

Muita coisa e um pouco de algo para todos os compradores. Este lugar é enorme, quatro andares de antiguidades, bugigangas, móveis, quadrinhos, xícaras, porcelanas...a lista é interminável. Tenho a sensação de que a loja hospeda muitos vendedores de antiguidades diferentes. Todos os itens são bem rotulados com preços e descrições. Alguns itens têm preços um pouco altos, mas outros são modestamente cotados.

Precisava de uma simples lâmina de substituição do cortador de relva Craftsman. O site declarou que estavam disponíveis e, felizmente, à venda. No entanto, não conseguiu encontrar uma na loja, mas finalmente cruzou referências a outro número. O preço de venda era de outra loja em outra parte do país, apesar de ter colocado o meu código postal atual. Lâmina comprada ao preço total, descobri que não estava correto. Levei a minha lâmina original e combinei com ela. O preço era menor, mas infelizmente, não foi possível o reembolso da diferença, disseram eles. O quê?!? A experiência foi horrível. O site não dá informações precisas, o processo não permite corrigir os seus erros. A próxima lâmina é encomendada na Amazon, onde ela aparecerá no dia seguinte e estará correta. Caso contrário, a encomenda será corrigida instantaneamente, reenviada e o dinheiro será ajustado sem problemas. Há uma razão pela qual a Sears está perdendo a batalha, eles não estão lutando.