Não se deixe enganar pelo sinal da Sears por cima da entrada, além disso e pelos produtos Sears que é onde termina a semelhança. O gerente/proprietário tem algumas coisas a aprender sobre o atendimento ao cliente. Encomendei dois aparelhos que me disseram por telefone e na loja que estariam lá em um determinado dia. Assim, no dia designado não havia produtos e o trabalhador não conseguia sequer encontrar a minha encomenda! Ele finalmente encontrou-o e disse-me que os produtos não estavam disponíveis mas que chegariam dentro de mais duas semanas. Isso não era aceitável, pois me disseram várias vezes que eles estariam lá, então eu pedi para falar com o Proprietário/Gerente. Ele não estava em mim, mas estaria na manhã seguinte às nove, então voltei às nove e me disseram que ele tinha saído. Disseram-me para ligar em certos momentos quando o vendedor me dissesse que ele estaria dentro. Liguei cerca de quatro vezes e ou ele não estava ou não atendia a minha chamada, finalmente liguei e o vendedor disse que ele estava dentro e que o apanharia, fui colocado em espera e continuei em espera durante 33 minutos! Eu também tinha deixado ao vendedor meu nome e número para o dono/gerente ligar, adivinhe só, ele nunca ligou. Após 15 dias finalmente recebi uma chamada de um vendedor em que os meus electrodomésticos estavam, por isso fui buscá-los e ainda não tive contacto com o dono/gerente. Teria sido bom se ele apenas tivesse reconhecido o problema e pudesse ter oferecido algumas respostas ou outras opções para o problema. Tenho a certeza que numa verdadeira loja Sears este tipo de serviço não seria aceitável. Por isso recomendo vivamente que não faça compras aqui. Este é um momento em que valeria a pena a viagem até Memphis....

Primeiro de tudo, entramos com minha mãe usando o andarilho dela e quando entramos na loja ela ficou emocionada por haver uma cadeira de rodas disponível para ela usar. Havia também uma casa de banho para deficientes. O nosso vendedor foi incrível! Janice disse que ela era nova no seu trabalho. Nós nunca teríamos adivinhado. Ficamos espantados com o conhecimento que ela tinha sobre todos e quaisquer tópicos sobre os quais fazíamos perguntas, e fizemos uma tonelada de perguntas! Ela era muito paciente e gentil. Era a minha mãe numa cadeira de rodas, o meu pai e eu e o seu cão deficiente num carrinho de bebé com quem ela estava a lidar! Comprámos uma cadeira de elevador, um sofá e uma poltrona reclinável. Vamos de uma casa grande para um apartamento de dois quartos, por isso a minha mãe também estava a tomar decisões emocionais. Minha mãe insistiu em vir para VanDrie, pois eles sempre foram tratados com respeito e com preços justos. Foi um dia longo para todos porque viemos de Ludington, mas estamos contentes por termos vindo!