Eu vim a esta loja por um preço correspondente a um termostato. No balcão de atendimento, coloquei o termostato na mesa e assim que mencionei o preço correspondente, a senhora estava pronta a negá-lo. Ela estava quase a suster a respiração e a tremer como se eu estivesse lá para discutir. Sem ouvir o quê e onde, ela começou a me dizer as condições de correspondência de preços e o que eles não combinam. Enquanto eu tentava falar, ela não parava de me dizer que não havia correspondência de preços nas lojas online, como se eu estivesse perdendo seu tempo e ela tivesse outras coisas a fazer. Como eu já mencionei Lowes, ela finalmente deu-me a oportunidade de falar e eu mencionei Lowes novamente, mostrou-lhe o item no website Lowes. Ela começou a me dizer que eles não combinam o preço do item online deles antes de me perguntar se eles os têm na loja. Eu disse a ela que no site deles, eles mostram que a loja mais próxima que tem o item é em Cary, que fica a 8 milhas de distância. Ela disse que não, eles não vão combinar os preços porque tem que estar em uma loja perto deles. O Lowes mais próximo deles fica a 800 metros de distância. Acabei indo para o Lowes a 800 metros para ver que termostatos eles tinham na loja. Eles realmente tinham o termostato que eu queria, mas o site deles não o mostrava. Eu estava feliz por encontrar o artigo em Lowes, mas ainda chateado com a minha experiência em Home Depot. Com que razão eu viria ao Home Depot para obter o preço correspondente se eu posso obtê-lo a partir do Lowes mais próximo ou de outra loja ... O ponto de correspondência de preços é atrair os clientes para a sua loja em vez de eles gastarem dinheiro em outra loja. Naquele dia, eles não só perderam o meu dinheiro daquele termostato, mas também perderam para outros itens que eu comprei naquele dia. Eles também perderam o meu negócio futuro. Não só neste Home Depot, mas em geral, a menos que eu tenha absolutamente de o fazer. Você representa o local onde trabalha. Você pode não se importar com a loja, mas é aqui que você trabalha para ganhar dinheiro. O seu trabalho é ajudar o negócio a ganhar dinheiro. Assumir a propriedade do que você faz.

Leatrise, Nancy, Logan e David oferecem um serviço de atendimento ao cliente de exceção e EXTENSÃO para uma grande quantidade de pedidos online que tínhamos feito. Eles trataram de todas as nossas encomendas muito rapidamente, trabalharam maravilhosamente juntos para garantir que tudo para cada encomenda fosse devidamente cumprido, e ajudaram a carregar tudo para o camião. Estes 4 mereceram ser reconhecidos.