Foi dada a volta no momento da entrega para um refrigerador. Foi notificado na manhã do primeiro parto que surgiram problemas de saúde com os seus funcionários e que tiveram de remarcar. Absolutamente compreensível com os horários atuais e remarcado por telefone e on-line para a semana de fluxo. Foi notificado através de uma chamada robótica na noite anterior à segunda data de entrega que eu precisava de remarcar. Passei 1 hora e meia ao telefone para descobrir que não iriam entregar a geladeira no dia seguinte e que eu precisava remarcar para a semana seguinte. Foi-me dito que o frigorífico acabou de chegar hoje à loja local. Quando perguntaram então como eles teriam entregue na semana passada se a geladeira chegasse hoje? Ela não tinha resposta. Depois perguntaram se ele está lá agora, porque não puderam entregá-lo amanhã? Ela disse que os locais de entrega estavam cheios. Eu notei que tenho um e-mail de confirmação e a minha conta online Best Buy afirma que eu ainda tinha uma marcação de entrega para o dia seguinte. Ela disse que lamentava, mas eles não puderam entregar esta semana devido à falta de vagas disponíveis. Isto não faz nenhum sentido para mim. Esta experiência vai absolutamente impactar as minhas futuras decisões de compra.

Fomos a esta loja para comprar um frigorífico. Eu disse-lhe que os dois únicos factores que queríamos eram uma máquina de gelo e uma ligação de água. Primeiro o frigorífico que foi entregue não foi aquele que escolhemos na loja. Quando liguei para perguntar, ele simplesmente disse: "Achei que gostarias mais desse". O frigorífico que foi entregue não tem uma máquina de fazer gelo que funcione. A loja diz que eles vão pedir um. Dois meses depois e vários telefonemas para a loja o dono diz que este modelo em particular já nem sequer é feito e que qualquer molde/máquina de gelo terá de ser feita especialmente. O quê?! Ele tentou afirmar que não tinha um registo da nossa compra no início! Não vai gastar mais o nosso dinheiro lá.