O meu marido visitou recentemente uma das suas lojas para obter assistência com uma cobertura de colchão que estava sob garantia. Ele teve dificuldade em obter assistência, apesar de eu ter contactado o terceiro para apresentar a reclamação há meses (antes da COVID) e ter sido informado que seríamos contactados por Schewels assim que a reclamação fosse recebida para levantar a nova cobertura, por isso ele simplesmente saiu. Quando mais tarde contactei para pesquisar o assunto soubemos que eles já tinham recebido a informação da terceira parte e que poderiam ter ajudado o meu marido no dia em que ele estava na loja. Numa altura em que as empresas deviam estar a cuidar dos seus clientes, a gerência aqui permitiu que o serviço de atendimento ao cliente descesse verdadeiramente a pique. A minha família partilhou recentemente histórias da sua experiência, o que foi ainda pior. É triste, porque todos nós lhes damos muito negócio, mas decidimos levar o nosso negócio onde somos tratados com respeito e apreciados pela nossa lealdade.

Estou de volta a Achy Breaky... Perdi o contacto depois do meu Hubby falecer. Voltei a encontrá-los e não podiam ser mais simpáticos. O Miguel trabalhou no meu carro, novos choques e apoios na frente. Disse-lhes que foram alvejados, mostrou-me tudo. Outras citações disseram que eu precisava de frente e costas. Miguel garantiu que eu estava pronto para ir e ele fez alinhamento também e menos do que outros lugares. Eu volto sempre que preciso de trabalho. O meu marido trouxe todos os nossos carros para lá. 5 Estrelas...até me levou num test drive...WOW! Obrigado, MIGUEL.