Não sei se alguma vez me deparei com um procedimento tão desnecessário enquanto fazia um simples retorno. Normalmente não devolvo coisas à Best Buy e esta é uma das lojas que compro frequentemente. Eu disse à garota (sem crachá) que estava fazendo uma devolução e que era uma compra online. Ela me perguntou o que há de errado com isso. Eu disse a ela que eles pararam de trabalhar. Ela abriu o pacote e examinou o fio, ela então disse 'isto pareceu usado' Então eu disse 'Sim, eu os usei e eles pararam de funcionar'. O item foi comprado há menos de duas semanas. Eu disse-lhe que era um defeito. Ela então disse-me que tem de ir falar com um gerente. Esperei na secretária durante cerca de 5 minutos. Ela voltou e disse: "Como curtesy de uma vez, vamos fazer a devolução, mas da próxima vez o item tem que estar em novo estado. É um item com garantia vitalícia do fabricante e dentro da data de devolução elegível, por isso senti isso como uma abordagem desnecessária da parte dela. Dou 2 estrelas porque quando fui pagar a tinta da impressora, o cavalheiro da caixa foi muito gentil. Caso contrário, teria sido uma 1 estrela.

Fomos agradavelmente recebidos quando entramos pela porta da frente e perguntamos se precisávamos de ajuda para encontrar alguma coisa. Dissemos ao associado que estávamos à procura de um modem/router. A próxima pergunta dele foi se você tem um Suddenlink? Bingo! Como ele saberia se metade de Georgetown já não estivesse lá procurando substituir o equipamento defeituoso do Suddenlink por algo que realmente funcione. A Best Buy tem até mesmo um corredor de modems e outras peças eletrônicas que são compatíveis com os sistemas Suddenlink logo à frente, de modo que os clientes da Suddenlink, furiosos e frustrados, não têm muito a fazer para conseguir peças de reposição de qualidade. Em menos de 10 minutos tínhamos o que precisávamos e estávamos voltando para casa para consertar as horas e horas de atendimento ao cliente com a Suddenlink que não conseguíamos. Obrigado Best Buy!