Pela primeira vez entrar na Best Buy-Reno como um novo residente na área com a intenção de comprar 2 computadores portáteis e uma impressora para a nossa escola em casa. Andei durante cerca de 15 minutos e ninguém ABSOLUTAMENTE NINGUÉM se aproximou de mim. O engraçado é que todos à minha volta estavam a ser perguntados por associados se precisavam de ajuda. Decidi sair e quando eu estava saindo, um grupo de funcionários estava na porta e um deles era o gerente da loja. Eu a avisei que todos os associados deveriam se dirigir a cada cliente e expliquei brevemente minha experiência. Ela sorriu, pediu desculpas e disse que ia falar com eles agora mesmo, pois isso não era aceitável. Mas, em vez disso, ela continua a estar à porta. Eu notei isso porque ao sair do estacionamento eu notei que ela ainda estava conversando com os outros funcionários. Acho que esta loja não está interessada em pagar aos clientes. As primeiras impressões são tudo e a minha primeira impressão leva-me a partilhar a minha experiência e a nunca referir ninguém a esta loja ou a comprar online. Compartilhar minha experiência com meus colegas de trabalho e vizinhos me leva a descobrir que eu não era a única com este tipo de experiência. Mas, ei, tudo o que eles vão dizer é que lamentaram muito bem. Apenas mais um dólar que será gasto em outro lugar.

Os empregados aqui são incríveis. Deram-me mais 10 dólares do que o que eu estava a pedir pelas minhas ferramentas. As encomendas penhoram-nas e são muito úteis para chegar ao dinheiro que eu precisava para pagar a minha conta. Eu lidei com esta loja alguns meses atrás e eles não prestavam, mas parece que está sob a Nova Gerência e esses caras são incríveis muito prestativos, muito amigáveis e muito conhecedores.