Eu estava pegando um par de novos fones de ouvido da Logitech que foi comprado online para i. Coleta na loja. Como o cheque da loja estava tentando me entregar os novos fones de ouvido, ele os deixou cair e a embalagem quebrou e os fones de ouvido saíram voando da embalagem. O balconista pediu desculpas e disse que se os fones de ouvido estivessem quebrados eles não me cobrariam uma taxa de reabastecimento por devolvê-los, (ELE ESTÁ SÉRIO!!!). Pensei que era uma coisa asinina para se dizer, considerando que se estivessem quebrados o escrivão teria sido o que os quebrou.

Eu me diverti muito fazendo compras neste antiquário há alguns meses atrás, mas fiquei desapontado com o atendimento ao cliente. Imediatamente após levar os meus artigos de volta à minha loja, reparei que um de um conjunto de seis argolas de guardanapo de libra esterlina que tinha comprado estava muito danificado. Liguei imediatamente para a loja para saber como lidavam com problemas como este. Como antiquário num grande centro comercial em Charleston, SC, nós sempre nos esforçamos para alcançar o mais alto nível de atendimento ao cliente, então fiquei chocado quando me disseram que não havia nada que eles pudessem fazer sobre ter vendido mercadoria danificada, mesmo que a etiqueta de venda não mencionasse como é o que a maioria dos revendedores fazem quando há uma falha ou dano a uma peça que eles estão vendendo. Este termo permite que o comprador saiba que precisa tomar cuidado extra na inspeção do item antes de comprá-lo. Eu aceito o fato de que eu só examinei 2-3 dos 6 anéis de guardanapo do conjunto, pois eles estavam aninhados em uma mala ajustada e os lados voltados para fora estavam todos em condições adoráveis. Como comerciante, eu NUNCA faria isso, além de observar como está na etiqueta, eu me certificaria de que a área danificada do anel de guardanapo estava voltada para fora para evitar qualquer problema potencial mais tarde. Eu me ofereci para pagar a postagem de volta para que eles pudessem rever os danos e então emitir um reembolso de cartão de crédito uma vez que os itens foram inspecionados e me ofereci para aceitar um crédito parcial para acomodar a peça danificada fora do conjunto.Nosso centro comercial antigo tem uma política final de todas as vendas como o Red Lion faz, mas eu sei com certeza que teríamos emitido um crédito parcial ou uma devolução permitida para um reembolso total ou crédito da loja em um caso como este. Eu até pedi ao meu assistente para levar os anéis de guardanapo de volta à loja quando estávamos em Columbia em negócios há algumas semanas atrás e eles ainda se recusaram a aceitar o conjunto de volta ou a oferecer qualquer crédito parcial. Eles simplesmente me deram o número de telefone do verdadeiro revendedor que não respondeu às nossas inúmeras tentativas de contatá-lo. Acho que tenho que registrar isso como lição aprendida, eu recomendo inspecionar cuidadosamente suas compras antes de pagar por elas. Tão desapontado que nenhum remédio foi oferecido além de não ter minhas ligações retornadas.