Tive duas grandes experiências de compras aqui e voltarei. Agradeço o bom atendimento ao cliente, essa é a minha profissão. Eles refletiram um excelente atendimento ao cliente enquanto fazia compras e fazia check-out. Obrigado, Lewis V. GM por contratar e treinar o seu pessoal, eles são uma excelente reflexão na Sears Outlet Store Albany, NY.

Um serviço incrivelmente mau. Saíram para arranjar a máquina de lavar louça com um par de problemas. Substituíram o selo da porta e não instalaram o novo selo corretamente, então ele caía toda vez que eu abria a porta da máquina de lavar louça. Quando os contactei sobre a instalação defeituosa, eles nunca me responderam. O segundo problema era que a máquina de lavar louça não mantinha a água quente durante a lavagem. Eles testaram alguns componentes, depois me disseram que tinham que fazer uma pesquisa no escritório sobre qual poderia ser o problema e que me ligariam de volta para me avisar. Adivinhe, eu também nunca ouvi falar deles sobre isso. Quando o técnico estava aqui testando componentes, ele ligou para perguntar sobre especificações em uma máquina de lavar louça feita por LP, entretanto, minha máquina de lavar louça é feita por Whirlpool; quando eu corrigi ele ficou defensivo e não ligou de volta para verificar a informação. Eu liguei para acompanhar e enviei vários e-mails detalhando minhas preocupações, e nunca mais ouvi de volta. Depois que eles não conseguiram resolver os problemas devido à sua própria incompetência, tive outra empresa que imediatamente diagnosticou e resolveu o problema. Para acrescentar insulto aos ferimentos, o proprietário, Sam, foi extraordinariamente rude ao telefone. Eu considero a Golden Appliance incompetente e desrespeitosa. Fique longe!