BP Woodward preparou declarações de impostos pessoais para o parceiro e para mim, e cobrou a mesma taxa tanto para as declarações individuais FY16 como FY17. No AF 18 adquirimos uma propriedade de investimento e a BP Woodward preparou novamente a nossa declaração de impostos - no entanto, desta vez foi recebida uma factura que representou um aumento de 140% em relação aos anos anteriores. Ao questionar o montante, o contabilista informou que era devido à complexidade em torno das acções (que também tivemos em anos anteriores) e à introdução da propriedade de investimento. É decepcionante que só depois de todo o trabalho ter sido concluído é que o contabilista avisou do aumento significativo do custo (e só nos enviando uma factura do trabalho). Aconselho que se alinhe exactamente quanto custará cada trabalho antes de permitir que o contabilista inicie qualquer trabalho.

Uma experiência muito ruim há alguns meses atrás, especialmente com minha esposa, uma garota no balcão reclamando conosco por termos entrado na filial para mudar números de telefone e endereço e dizer essas coisas podem ser feitas pelo telefone! Nós telefonamos para o número de atendimento ao cliente, mas eles disseram para fazer essas coisas na filial pessoalmente, pois precisamos fornecer as identificações! Ficamos reclamando pelo que ela estava fazendo e fumegando. Ela pensava que sabia tudo mais do que os outros departamentos da equipa! Adicionando no sistema um número de telefone internacional com um prefixo de quatro 0 antes do número completo? O que é um código alienígena? Nunca funcionaria como estávamos dizendo e repetindo para ela, pois ela depois de algumas disputas disse OK, mas ainda assim convencida nos quatro 0s! Vou colocar o número como você quiser com os dois 0 em vez de 4 como prefixo, mas tenho certeza que não vai funcionar (ela vai até nós)... Recebemos o texto algumas horas depois, pois a confirmação do número internacional mudou com o formato que sugerimos! Quem entrevistará os candidatos no Nab antes de contratá-los? O alto nível de remuneração dos imigrantes é o que torna os imigrantes diferentes? Exceto que não há nenhum conhecimento na área bancária?