Grandes dores de cabeça com a compra de sofás aqui. Nós devolvemos o primeiro sofá que compramos aqui porque as almofadas perderam a forma em menos de seis semanas. Levou duas semanas de ligações e e-mails, então eles tentaram nos fazer esperar dois meses para que o serviço de reparos deles enviasse alguém para avaliar o problema, o que era inaceitável. Cometemos o erro de deixá-los aplicar o crédito, selecionando um sofá diferente, e esperar mais uma semana para a entrega. Os seus homens de entrega rasgaram as costas e o fundo do sofá trazendo-o através da porta e cortaram a almofada de couro, muito provavelmente quando a cobertura foi removida. Eles não foram honestos o suficiente para dizer nada. Eles colocaram as pernas e encostaram o sofá à parede. Por sorte, meu marido inspecionou o sofá quando chegou em casa e encontrou os danos. Ele também encontrou agrafos no tapete na entrada arrancados do sofá. Contactámos a loja para enviar o seu pessoal de volta e reembolsar ou dinheiro. Disseram-nos que levaria mais uma semana para enviar alguém. Após chamadas ao gerente da loja e ao gerente distrital, conseguimos que o nosso dinheiro fosse reembolsado dez semanas após a nossa compra original.

Se não fosse o cartão de crédito que tenho com a Best Buy, não teria comprado a máquina de lavar louça que acabei por comprar-lhes. A experiência de compra foi abaixo do esperado em todos os aspectos possíveis. O representante de vendas da Best Buy tinha poucos conhecimentos sobre as máquinas de lavar loiça e uma grande dificuldade até mesmo em consultar os detalhes no seu site. Um segundo representante de vendas interveio e forneceu uma ajuda um pouco mais útil, mas foi um serviço bastante pobre em geral. Como já disse, acabei por comprar uma máquina de lavar louça de hidromassagem porque era um artigo de caixa aberta e o preço era excelente para os pequenos danos que tinha. O divertimento não acaba aí, a entrega foi marcada para uma quarta-feira, e o dia e a noite vieram e foram sem sequer um telefonema da Best buy sem entrega. por isso, tentei ligar-lhes no dia seguinte e passei 30 minutos em espera antes de desistir do telefonema. Depois conduzi até à loja e encontrei muito pouca actividade, o que foi estranho, porque sem ninguém a atender o telefone presumi que a loja estaria loucamente ocupada, mas não estava. Não fazia ideia porque não conseguiam atender o telefone. Finalmente encontrei um representante que me explicou que o serviço de entregas de terceiros que a Best buy terceirizou suas entregas para ter uma avaria no caminhão no dia da entrega. Suponho que a avaria de um camião é uma desculpa válida e eu poderia ter vivido com isso feliz se eles tivessem telefonado, mas não o fizeram. A entrega foi remarcada, e confie em mim, eu não vou segurar a respiração nesse dia para a entrega. Quem me dera poder dizer que fiquei surpreendido por não me oferecerem algum tipo de compensação pelo inconveniente, mas sei que as empresas já não fazem esse tipo de coisas. é realmente lamentável, porque houve uma altura em que uma empresa retalhista teria reconhecido o seu erro e oferecido algo ao cliente inconveniente. Ah, para os bons velhos tempos! Toda esta experiência foi muito má no geral!!