Em 23 de julho de 2019, meu irmão, Bill, e eu fomos às compras de um novo banheiro para substituir o atual. Sabíamos que o Toto era uma marca de topo, por isso falámos com o nosso canalizador, Andrew Sheppard, que sugeriu que fôssemos ao Ferguson Bath, Kitchen & Lighting in Seaside. Ao entrarmos no showroom, bem fornecido, fomos recebidos pela recepcionista perto da entrada. Depois de apenas alguns minutos de espera, ela nos dirigiu a Christopher Cappetti, um representante de atendimento ao cliente. A Ferguson foi enviada por Deus para nós! Christopher cumprimentou-nos, sentou-nos à sua secretária e deu-nos a maior atenção ao responder ou encontrar respostas a todas as nossas perguntas sobre uma casa de banho de primeira. Ele nos deu sua total atenção e foi muito caloroso, cordial e conhecedor!!! Nós decidimos pelo toto Drake II alongado que Christopher foi capaz de enviar para o armazém da Fergusons dentro de alguns dias para cumprir o nosso prazo apertado para o encanador instalar. Além disso, a Ferguson nos deu um preço competitivo no novo vaso sanitário. Chris acompanhou o nosso altamente recomendado encanador, ANDREW SHEPPPARD, notificando Andrew da data esperada de entrega, assim como nos acompanhou na data esperada de entrega. Hoje, em 25 de julho, o toalete Toto Drake II chegou prontamente dentro de 2 dias para que pudéssemos conseguir que nosso encanador o instalasse esta tarde. Não houve complicações ou falhas no vaso sanitário e ficamos totalmente satisfeitos e extremamente satisfeitos com toda a transação com a Ferguson desde o momento em que entramos no showroom, até ter Christopher Cappetti como nosso representante de vendas e, finalmente, ter Andrew Sheppards encanamento instalar o novo vaso sanitário Toto Drake II hoje!!!Tanto Ferguson como Andrew Sheppards Plumbing NÃO SOMENTE MAS EXCEDEMOS as nossas expectativas na venda e instalação do nosso novo WC Toto Drake II!!! Nós planeamos continuar a fazer compras na Ferguson e recomendamos vivamente o seu negócio aos nossos vizinhos, amigos e comunidade!!!!!Donald & Bill RotellaPacific Grove

Quando eu devolvi o gerador e pedi um reembolso, o gerente disse que era política do escritório eu levá-lo ao serviço deles, depois de ter passado um total de $500 e 5 horas dirigindo de ida e volta, esta é a política do escritório deles sobre como tratar seus clientes para comprar seu equipamento que não funciona. Eu perdi mais do meu tempo tentando fazer com que o produto deles funcionasse em primeiro lugar. O gerente deles mostrou total desrespeito pelo meu tempo e foi tão abuso que eu tive que pegar meu telefone com câmera e começar a gravar seu comportamento abusivo.Depois disso ele se acalmou e me deu meu reembolso.Obviamente eu não sugiro que vocês comprem seus produtos deles até que eles mudem sua política de reembolso.