Eu não fiquei contente com a minha experiência. Fui buscar uma arma e munições que comprei online. Demorou mais de uma hora. Tive de esperar por um associado, o que foi bom (embora os gerentes continuassem a circular, na minha opinião deveria ter ajudado os clientes à espera), mas depois, quando esse associado veio ajudar por cerca de 10 minutos, ele continuou a deixar-me para fazer outras coisas. Isso, por sua vez, fez-me ter de esperar várias mais vezes. A loja é bonita, com o aquário na frente e todo o jogo em exposição, mas o atendimento ao cliente é muito desejado.

Quem me dera poder dar a estrela 0! Encomendei um monte de peças para a minha misturadora de ajuda à cozinha. Eu recebi todas as peças, menos 1 parte. Após 7 e-mails, 6 de mim para eles sem respostas da Colleen, desisti de tentar conseguir a peça e tive que recomprá-la de outra fonte. Muito desapontado, mesmo depois de 3 anos inteiros depois eu não ouvi uma palavra e nunca mais vou pedir nada deles.

Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. Fui tentar arranjar um tapete para a minha casa. Disseram que eu tinha de pagar 50 dólares por medida, por isso, paguei. Voltei para escolher a carpete e o tapete e as duas pessoas do departamento não foram apenas rudes. Eles recusaram-se a ajudar de qualquer maneira. Como empreiteiro nunca tive uma experiência estelar ao lidar com a THD, mas este foi de longe o pior serviço ao cliente que tive em mais de 30 anos! Tenho empreiteiros associados que retransmitem os comentários exatos como eu faço. Vocês podem ficar sem clientes, se continuarem assim..,