Esta loja de departamentos está localizada na parte de trás do Pinnacle Shopping Center de frente para a I-59 em Trussville. Tem estacionamento para deficientes, assim como acessibilidade e estacionamento abundante. Eu gosto do site online deles, mas não gosto do fato de que eles cobram $3,95 para que ele seja enviado para a loja em compras abaixo de um determinado valor e não é reembolsável. A razão para quatro estrelas: não havia ninguém a atender o balcão nas minhas duas últimas visitas à mesa de recolha. Eu esperei cerca de dez minutos antes de alguém chegar para me ajudar.

Hoje tivemos uma experiência extremamente ruim na Western Appliance e gostaríamos de ter lido outras críticas antes mesmo de ir para lá. Comprámos-lhes um capuz da gama de 400 dólares e quando abrimos a caixa, o meu marido percebeu que os filtros estavam contorcidos. Ele não abriu o resto da unidade e arrumou a caixa. Quando eu fui devolver a caixa hoje, me mostraram mossas e cortes no corpo do capô que eu nem sabia que existia. Disseram-me que WA não me devolveria o capuz. Também me foi mostrado um formulário com as iniciais dos meus maridos, declarando que a unidade foi aberta e inspecionada por nós no momento da compra. Infelizmente, meu marido tinha iniciado o formulário sem sequer se preocupar em inspecionar a unidade, pois ele confiava na Western Appliance para fazer a coisa certa! Uma grande lição para nós para o futuro para inspecionarmos cuidadosamente as unidades antes de comprá-las ou inicializar tais formulários. Esta situação nunca nos ocorreu nos últimos 25 anos de compra de aparelhos e nenhuma das outras lojas nos fez assinar tais formulários! Agora, estamos presos com um exaustor danificado de 400 dólares que não é o tamanho certo para a nossa cozinha e tem filtros variados. Eu nunca me deparei com um serviço ao cliente tão pobre como o que eu experimentei na loja hoje.