Talvez esta seja apenas a minha experiência, mas o pessoal na área dos telemóveis é super inepto. Eu tinha uma série de opções para telefones. Pagar a minha renda e ter um telefone de médio alcance pago pelo nosso direito era um conceito novo. O pessoal continuou a fingir ignorância do processo ou estava agressivamente a tentar que eu comprasse um telefone de bandeira sob outra locação. Em ambos os casos, eu fiquei por quase uma hora embaralhado através de vários funcionários dizendo-me que ou eles não sabiam como preencher o meu pedido ou eles só trabalhavam para um fornecedor diferente. O pessoal era constrangedor e ficava a seguir o rasto das frases médias ou começava a falar com outro pessoal sobre a tarefa em que estavam a trabalhar. Esta era facilmente a pior experiência de serviço ao cliente que eu tive em algum tempo. Talvez tenha sido eu, mas acho que dizer que quero comprar um telefone e pagar meu saldo deve ser uma tarefa fácil de completar.

Compra de aparelhos através deles com entrega gratuita e instalação gratuita. Foi dito que seria entregue no dia 4 de dezembro. 4 de dezembro chega e nenhuma chamada ou atualização. Eu tive que ligar e descobrir que estava atrasado mais de 2 semanas, e eles não podiam prometer que estaria disponível então. Meu maior problema com isso é que me disseram que o aparelho estaria disponível no dia 4, mesmo com problemas de COVID. Cancelei a minha encomenda e encontrei um local de entrega no mesmo dia. Também me disseram que o meu reembolso levaria de 3 a 5 dias, que seriam 7 dias e que não haveria reembolso, e ninguém para me dizer porquê.