SERVIÇO TERRÍVEL - SEM INTEGRIDADE No sábado, 19 de julho de 2014, minha filha Kate deixou seu iPhone no Sr. Fix It no 7531 Metcalf, dizendo que queria que o som funcionasse direito. Eles ligaram mais tarde e disseram a ela que precisava de um novo alto-falante. Eles perguntaram se ela também queria substituir a tela rachada, e acreditando que seu telefone funcionava corretamente quando terminaram de repará-lo, ela disse a eles para irem em frente e colocarem uma nova tela. A conta chegou a US$ 120 com impostos - quase uma semana inteira de pagamento para ela - mas o novo locutor NÃO resolveu o problema. Quando ela trouxe isto à atenção deles naquele mesmo dia (sábado), eles se ofereceram para reinstalar o orador que não trabalhava e reembolsar aquela parte da conta. Kate disse que não teria tido a tela consertada se o telefone não pudesse funcionar corretamente, então eu e uma amiga (mãe de Kates) fomos conversar com eles na segunda-feira. O gerente, Tom, nos disse que poderia ser a placa-mãe, mas NÃO tinha dado essa mesma informação a Kate quando ela precisou - antes de autorizar qualquer conserto. Afinal, ela poderia ter comprado um NOVO telefone, se soubesse que uma placa-mãe defeituosa estava envolvida. Além disso, Tom admitiu que deveria ter dado essa informação a ela. Tom então mencionou possíveis danos causados pela água, uma questão que não tinha sido levantada no dia das reparações. Eu disse, Pegue o novo altifalante, pegue no novo ecrã, Pegue no telemóvel ENTIRE, e devolva o dinheiro à Kate; NÃO está a funcionar correctamente, como esperado. Johnny Nang, o técnico e proprietário do Sr. Arranja-o, recusa-se a assumir a responsabilidade pelo seu diagnóstico negligente e serviço de má qualidade, para não falar na criação de boa vontade para este negócio.

Leva o teu negócio para outro lado. Estas pessoas são mal treinadas. Eu comprei um sofá daqui há 7 meses. O sofá chegou mais tarde, então eles disseram que sim. Eles já estavam a tirar dinheiro da minha conta bancária antes mesmo de o sofá chegar! Aqui estou eu 7 meses depois. Eu paguei todos os pagamentos a tempo e na totalidade, mas dizem-me que devo MAIS dinheiro do que a quantia original arrendada. Tudo porque o gerente assistente que nos vendeu o sofá não mencionou que se não pagássemos o sofá em 101 dias seríamos responsáveis até por MAIS dinheiro. Devido à COVID apenas uma pessoa está a trabalhar na nossa casa e ficámos com a impressão de que tínhamos pago o nosso sofá apenas para nos dizerem que devemos mais $2.000 (depois de já termos pago perto de $1.300)!!!! No meio de uma pandemia eles estão roubando pessoas e quando você liga eles dizem que não há nada que possamos fazer sobre isso. Que tal treinar seus funcionários e gerentes para revelar TODAS as informações. Eu nunca mais vou comprar desta empresa e terei a certeza de contar a todas as pessoas que conheço e a todas as plataformas que posso sobre eles. Leve o seu negócio e o dinheiro ganho com esforço para outro lugar!!!!!!