João Pires: Produtos de alta qualidade a bons preços. Muito atenciosos e serviço de entrega muito rápida. Recomendo.

Sofia Caldas: A fábrica da cadeira GONÇALO. Não há outra igual

A principal linha de atendimento ao cliente da Sears (não necessariamente esta localização Tukwila) não reagiu e deu informações falsas ao tentar obter um reembolso para uma encomenda para a qual eu tinha três tentativas de entrega falhadas. A maior parte da minha comunicação (ou falta dela) foi com a empresa Pilot Delivery. Na primeira entrega me disseram que o caminhão estava muito cheio, na segunda vez que meu produto foi perdido e na terceira vez que meu nome estava em um produto diferente sendo entregue em uma cidade diferente. Entretanto, eu não recebi uma chamada durante a janela de entrega (como eles disseram que receberiam), nem uma chamada após cada falha na entrega. Você tem que ligar para receber sua atualização a cada vez, mas é muito difícil conseguir alguém que lhe diga o que está acontecendo com seu pedido e os próximos passos. Eles diriam que vamos telefonar para touch com uma atualização e você nunca receberá uma chamada de volta (eu os dei até uma semana às vezes). Muito mau atendimento ao cliente e frustrante que eu tive que tirar tempo do trabalho três vezes para não receber nenhum envio, nenhuma chamada, e nenhuma atualização do meu pedido. This was a period of almost a month and a half from when I ordered my product.After knowing I would not be receiving my product,  I started initiating a refund. Tanto o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sears Outlet como os serviços de Entrega Piloto disseram que não poderiam emitir um reembolso. Fui mantido a falar com pessoas diferentes de cada vez. Depois tentei falar com os gerentes em ambos os lugares com o mínimo de sorte, deixando correio de voz, e e-mails com novamente, sem respostas! Até que um funcionário me deu o número para o escritório corporativo da Sears. A partir daí, eles puderam iniciar o meu reembolso rapidamente, depois de verificar que o Pilot Delivery tinha de facto perdido completamente a minha encomenda, e deram um rápido pedido de desculpas. Infelizmente, eu perdi muito tempo lidando com o problema, por isso não recomendo que se faça uma compra com eles.

A minha mãe com quem faço compras na Sears desde que era criança. Encomendei um frigorífico novinho em folha à Sears. Levava uma semana ou duas antes de aparecer na entrega havia uma confusão com a forma de ligar a água para a máquina de gelo. Depois, quando ligaram a geladeira e nem funcionava, o caminhão de entrega avariou na entrada onde ficou a maior parte do dia.semana ou dois depois, quando a nova geladeira apareceu. Eu acredito que a instalação foi embora. Ok.Então o velho frigorífico estava guardado na nossa garagem.Faltava a protecção contra o pó.Telefonámos ao pessoal da Sears e eles não faziam ideia onde estava.Disseram também que o problema não era deles já que não levaram o velho frigorífico.É engraçado que ele desapareceria na mesma altura em que faziam a entrega!?! E a minha mãe disse que nunca mais vai às compras na Sears.Atenciosamente Steve shillingtonPS :não tenho serviço de apoio ao cliente ligue-me. É demasiado tarde. Para além de ser apenas uma entrega de frigideira, achas que consegues fazer isso. É o seu negócio ou era!