Tenho desde 26 de Junho de 2020 à espera de uma instalação de porta. Liguei e visitei a loja para saber o estado da minha encomenda e os responsáveis do departamento de portas e janelas sempre me deram desculpas por estarem à espera da licença da cidade. Por vezes alguns deles não me deram a oportunidade de falar e cortaram-me a porta quando estou a falar para me dizerem que posso cancelar a encomenda se não estiver satisfeito, um pouco rude porque esta gente fez o Home Depot perder clientes. Eu fiz o segundo pagamento já no cartão de crédito do Home Depot porque não quero danificar o meu crédito. Isto significa que estou a pagar por algo que encomendei e que ainda não está instalado. Agora que eu reclamei nesta revisão porque eles me fazem esperar mais pela instalação. É muito triste que me tenham dado a desculpa para o COVID-19 o tempo todo e me tenham dito que me ligariam de volta e nunca aconteceu.

Fomos lá ontem para ter um armário para o nosso novo negócio e comprámos um armário de 300$. Também compramos outros funcionários, mas um dos itens que conseguimos não era o que precisávamos. Não liberamos o armário das portas que estavam se abrindo para o outro lado e queríamos voltar. Rasgamos o papelão porque não era fácil de carregar e não gostávamos dele. Enquanto carregávamos, fizemos dois pequenos arranhões, nada de louco e eles não queriam levá-lo de volta. Nós estávamos usando o Home Depot por muito tempo, mas depois deste incidente nós não vamos usar no futuro. Com um arranhão um pouco reparável tivemos que sair da loja e deixar o armário lá. O gerente estava dizendo que eles têm o direito de aceitar a devolução ou não aceitar a devolução do produto. Decidimos deixar o armário mesmo em frente ao serviço ao cliente e sair da loja. Senti que tinha acabado de atirar 300$ para as ruas e isso não foi agradável. Gostaria que eles até tentassem nos ajudar e oferecer algo para consertar isso. Não vamos lá novamente para qualquer tipo de pessoal e cancelar a nossa adesão com eles. A experiência que temos com o gerente deles não foi profissional e nós realmente decepcionamos. Eu gostaria que eles oferecessem pelo menos alguma coisa e que nós colocássemos algumas boas críticas para eles.