Chaffee realmente nos salvou, e nunca mais usaremos outra empresa enquanto estivermos em Knoxville. Antes de ligar para eles, tivemos outra empresa a sair para verificar o nosso HVAC para ver porque não estava a funcionar. Aquela empresa disse-nos que o compressor estava mau, e que todo o sistema precisava de ser substituído. Eles nos citaram $9000 para substituir o sistema (nota: isto é para uma casa de ~950 pés quadrados). Felizmente, nós contatamos Chaffee para uma segunda opinião. Ele descobriu que era simplesmente um mau condensador, e nós absolutamente não precisávamos de uma substituição completa do sistema. Rex trocou a peça e por uma MUITO pequena fração da citação original do primeiro lugar, nós temos AC funcional novamente. Nós realmente recomendamos Chaffee Air. Nós ligamos e dissemos a ele que o compressor estava ruim (já que foi o que pensamos da empresa anterior) e que precisávamos de uma estimativa sobre uma substituição total do sistema. Rex poderia ter vindo e não fez nenhuma investigação e apenas tentou nos vender o novo sistema, mas ele não o fez. Ele primeiro verificou o sistema e tentou identificar o problema ele mesmo, e depois apenas substituiu o que precisava ser consertado. Esta empresa poupou-nos MUITOS de dólares e eu recomendo-os sempre.

Muito possivelmente o pior serviço ao cliente que já recebi em Gainesville!!! Eu pedi uma revista para minha arma de fogo e o cara atrás do balcão comendo comida chinesa disse: "Se eu tivesse uma, ela estaria na parede em algum lugar por lá". Então eu pedi um gatilho para minha espingarda e ele disse que não tinha, quero dizer, onde está o serviço de atendimento ao cliente? Eu tinha dinheiro e estava disposto a comprar, graças a Deus eu não desperdicei meu dinheiro aqui!!!!