Vamos semanalmente a esta loja por mais de um ano renovando uma casa que compramos. Sempre adorámos o serviço ao cliente e é por isso que raramente fazemos compras a preços mais baixos e apenas nos dirigimos para aqui. Hoje fomos ao atendimento ao cliente para obter um recibo que uma empresa precisava para uma questão de garantia. O funcionário estava tendo problemas para puxá-lo para cima, então outro funcionário entrou para ajudar. A empresa que precisava do recibo disse que o gerente da loja também estava tentando por e-mail que eu recebi enquanto estava no balcão. O funcionário que interveio para nos ajudar a descobrir é o gerente da loja. Nós dois (marido e eu) ficamos impressionados. Vemos este senhor quase sempre que entramos na loja no chão a trabalhar, a sorrir, a ajudar os clientes, a ajudar os empregados e sempre a trabalhar 110%. Isto explica porque é que esta loja está além de qualquer outra em que já estivemos, assim como os concorrentes. Excelente trabalho e tornou-nos ainda mais leais, se possível.

Quase sempre tenho os materiais ou itens que compro em estoque. A caixa própria é conveniente. O balcão de atendimento ao cliente fica bastante ocupado às vezes. Embora a área de estacionamento seja suficiente, é um pouco apertada com as suas estreitas bancas, num esforço para acomodar mais veículos. Pessoalmente, para evitar que o meu carro seja amolgado por outros, prefiro estacionar mais longe e considerar a minha caminhada de volta à loja como exercício!