- Este local está fechado. -Sears está tendo problemas de recuperação de erros de gestão no planejamento desde os anos 80. A qualidade continua elevada mas o foco é muito fraco. A estrutura de gestão da Sears é responsável por todas as questões relacionadas com esta e outras localizações restantes. A Sears começou como um retalhista baseado em catálogos que podia obter produtos enviados para qualquer lugar. A Amazon usa o modelo de negócio que a Sears e a Roebuck popularizaram. Mas a Sears agora fica aquém da concorrência na área de atendimento de pedidos. O inventário na loja é desorganizado e lotado, enquanto esparso em algumas áreas. Os preços são bons, mas o aspecto do serviço foi perdido. Quando a Sears cancela os pedidos e se recusa a entregar em determinadas áreas, eles colocam os clientes nas mãos da concorrência. Com a marca e o poder de compra da Sears, eles poderiam ter enterrado o WalMart e a Amazon. Há uma possibilidade de recuperação, mas é uma possibilidade muito, muito improvável. Reorganizar com menos gestão e mais foco no cumprimento agora. Ou vender propriedades da Sears Holdings à Amazon. Talvez a compra de ações da Sears Holdings agora dê frutos nos próximos seis meses. A Sears possui toneladas de propriedades de primeira qualidade.

Eu amo absolutamente Home Depot, mas a única coisa que eu não amo é que nunca há um funcionário por perto para ajudá-lo ou dizer-lhe onde está qualquer coisa. É a única coisa que não me agrada absolutamente nada no Home Depot. naquelas raras ocasiões em que você encontra um empregado, eles te dão esse ar exasperado, meu Deus, como você ousa me incomodar para te ajudar com algo tão estúpido a ponto de fazer uma pergunta sobre um cortador de grama. Aqui está a coisa, se você não quer ajudar as pessoas, não trabalhe no varejo. É realmente assim tão simples.