Tenho um fogão e um frigorífico. Disseram que foram testados e funcionaram. Nenhum deles funcionou. Ele dá uma garantia, mas demorou um mês até que tivessem alguém para olhar, e então o técnico disse que não poderia ser consertado, o mesmo com o fogão. Mais duas semanas depois, ele finalmente conseguiu um frigorífico que funcionou. 6 semanas sem um frigorífico. Demorou mais 3 semanas, totalizando 9 semanas antes de nos arranjar um fogão que funcionasse. Eu não estava em casa quando ele o deixou e o arranjou, a família estava em casa. Pagámos 350 pelo fogão que comprámos e o que ele deixou parecia horrível, era velho e tinha um autocolante com o preço de 299 nele. Onde estão os meus 50 dólares? Recomendei vivamente que não se metessem neste negócio.

O jovem estava ocupado trabalhando e estocando material, mas assim que eu entrei, ele parou o que estava fazendo e concentrou sua atenção em mim imediatamente. Perguntou como ele poderia ajudar, dizendo que queria pagar por conta de sua obrigação. Perguntado se eu estava interessado em qualquer outra ajuda que eu recusasse, ele me agradeceu, me falou de papel de venda que eu lhe agradeci por sair, ele disse: volte e obrigado por fazer compras na loja da Sears, isso é tudo.