Shannon tinha uma atutude agressiva em relação à minha filha da lei e a mim enquanto tentávamos pagar com o cartão de crédito da minha mãe de 89 anos por telefone. Ela estava batendo os sensores magnéticos e até bateu no colega de trabalho com ele. Então ela disse que detestava como nada funciona na loja. O seu mau humor arruinou a viagem.

O nosso serviço foi excelente. Entrei para encomendar alguns electrodomésticos. Fui recebido na porta por um empregado(A.J.)que imediatamente me levou ao registo para fazer a minha encomenda durante a qual foi convocado pelo seu rádio para ajudar outro empregado. Ele deixou muito profissionalmente que a pessoa que precisava dele soubesse que ele estaria lá em breve. O cavalheiro (Colin) ao seu lado estava a chamar outro cliente. Assim que ele terminou, ele perguntou se ele poderia assumir, para que os primeiros cavalheiros pudessem ir ajudar com o que fosse necessário. Eles eram corteses, conhecedores, e fizeram um grande trabalho de priorizar seus clientes. Eu fiquei muito impressionado.