Eles podem ser ótimos quando se trata de vendas, mas seus serviços de reparos deixam o mundo a desejar. Eu comprei aparelhos da HHGregg com garantias estendidas. Quando eles faliram, a Sherwood TV foi contratada para assumir os seus serviços de garantia. Acabei de terminar a minha quarta garantia de reparação com eles e tudo o que posso dizer é que se o vosso fabricante diz que é ele que vem reparar o vosso aparelho, implore por outra pessoa. Eles não comunicam a menos que você ligue. A minha primeira reparação foi na minha máquina de lavar. Eles não queriam ir até St. James para consertá-lo até que tivessem chamadas "suficientes" para que valesse a pena. Recusaram-se a ouvir o meu marido que era um mecânico sobre qual era o problema e encomendaram peças sem nunca o verem. Eles estavam errados. O meu marido estava certo. Eles finalmente encomendaram as peças de reparação correctas, só que encomendaram uma máquina diferente da que eu tinha. Fiquei sem o meu WASHER durante 6 semanas com uma família de 9 pessoas, com uma máquina que ainda estava sob garantia do fabricante. Com a minha segunda reparação, foi-me dito que a minha peça estaria dentro de 3 dias. Quase 2 semanas depois, liguei e a peça estava dentro, mas eles nunca se deram ao trabalho de ligar para marcar um tempo para reparar a minha máquina. A minha máquina esteve fora de serviço durante quase um mês nesse período. Agora, a minha máquina de lavar loiça precisa de ser reparada e já está em baixo há quase um mês. O tipo das reparações veio diagnosticá-la 10 dias depois de eu ter começado a reclamação e eu nunca mais ouvi nada. Liguei hoje e me disseram que a empresa de garantia nunca os contactou para dizer se iriam cobrir a reparação. Ninguém na Sherwood tv pensou em voltar após 2 semanas para obter uma resposta até eu ligar para eles. Agora que liguei, eles ligaram para a empresa de garantia e tiveram uma resposta dentro de uma hora. Triste, mas estou grato por eles terem dito que não iriam consertar para que eu pudesse ligar para a companhia de garantia da minha casa. Pelo menos eu terei minha máquina consertada ou substituída rapidamente. Minha máquina de lavar louça está quebrada há quase um mês com uma família de 11 pessoas. A única coisa positiva que lhes darei é que o técnico deles é muito simpático e rápido. Mas ele precisa de encontrar uma empresa melhor para trabalhar.

Um técnico horrível foi muito rude e condescendente para a minha mulher e para mim. Ele recusou-se a fazer tarefas simples e empurrou o trabalho para o meu canalizador. Um outro técnico era bom com o meu forno-polite e simpático. O apoio ao cliente é rude e francamente insuportável. Era um saco misto, na melhor das hipóteses, com eles. Evite, se possível.