Fizemos o primeiro contacto pela Internet com a Rachel e o Mike quando chegámos à concessionária e fechámos a porta do nosso carro. Ele nos acompanhou através da miríade de características do RDX 2019 e nos levou para uma viagem de teste versátil e sem ferrugem. Todo o processo foi muito profissional e agradável! Ele foi encantador e toda a concessionária proporciona uma cultura calorosa, acolhedora e conhecedora. No dia da recolha, ao abrir a porta do condutor, descobri uma única rosa vermelha! Um toque fantástico e sim, senti-me muito especial. Mike novamente gastou tempo para se certificar de que tínhamos um controle inicial sobre todas as características, acessórios e tecnologia do veículo. Joe Greenberg tratou de toda a papelada com organização e facilidade - nunca senti que o processo fosse enfadonho. James Merrill se apresentou e conversou um pouco quando chegamos para um test-drive e uma prévia. Quando pegamos o veículo, Peter Reeve nos cumprimentou e se apresentou. O profissionalismo e a vontade de ajudar a apoiar um cliente está fortemente presente.

Eles trabalharão com você em preços e ficam atrás de seus produtos. (ou eles também usaram de qualquer forma) Mas se você não gostar do aparelho que teve de comprar e ele tem de ser encomendado sem ser visto, você pode ficar desapontado com a taxa de reabastecimento de 16%. A Best Buy tem melhores opções. Não é amigável a menos que você vá lá dentro sabendo o que você quer e eles pensam que vão fazer uma venda, então eles são tão simpáticos. Mas se você tem um problema ou muitas perguntas a rudeza vem à tona. Disseram-me que se eu não gostasse do que comprei ou se não se encaixasse bem, então poderíamos lidar com isso. O vendedor nunca mencionou a taxa de reabastecimento se eu precisasse devolvê-la, até que eu quis devolvê-la porque a abertura da porta na geladeira que comprei não abre o caminho todo por causa de uma parede próxima a ela. Eu até trouxe fotos da minha cozinha para mostrar, quanto espaço havia e, claro, as medidas. O vendedor era uma pessoa sim, sim, sim, tipo de pessoa e disse que deveria ser bom. Eu, que nunca tinha comprado uma geladeira para esta casa antes, achei que podia confiar no vendedor. O único interesse que eles têm é fazer a venda e pronto. Quando eu liguei depois de ter tido a geladeira por 4 dias, eles não estavam interessados nas minhas preocupações. A razão pela qual eu fui lá é porque eu comprei um microondas deles há cerca de 7 anos e tive muita sorte com eles. Deve ser um novo pessoal ou eles devem se aposentar porque estão lá há muito tempo e estão ficando carrancudos e desinteressados no atendimento ao cliente. Eu nunca mais vou voltar. Eu vou ficar com a Best Buy ou Sears o serviço ao cliente é melhor e eles contam-lhe de antemão sobre as devoluções.