Recentemente alguns dos meus electrodomésticos morderam o pó. Fui à procura de substitutos por toda a cidade. A nossa última paragem foi na Best Buy. Conhecemos uma senhora maravilhosa chamada Mercedes que nos ajudou tremendamente. Como marido você pode imaginar que no final do dia eu estava menos que entusiasmado com as compras. Ela fez uma viagem suave, rápida e simples. Directo ao assunto, ela era amigável como pode ser e conhecia as suas coisas. Conseguimos exactamente o que queríamos e por uma pechincha também. Todas as outras lojas da cidade tinham datas de entrega já no mês seguinte, o que não funcionava, pois tínhamos aparelhos mortos e uma família. A Best Buy conseguiu o que queríamos e com uma entrega de 1 semana. Esta experiência não poderia ter corrido melhor. A minha única e única reclamação é que este não foi o primeiro lugar a que fui. Poupava-me a dor de cabeça.

Encomendei uma plancha daqui e paguei um extra para que fosse entregue no sábado, 6 de Junho. Eles esqueceram-se de a pôr no camião. Depois de passar uma hora ao telefone, disseram-me que receberia uma chamada do gerente. Nunca recebi uma chamada. Liguei no domingo e depois de passar quase 2 horas ao telefone, pedi para cancelarem o meu pedido. Disseram-me que não podiam e que apenas recusavam a entrega. Pediram para falar com um gerente e receberam uma resposta rude. Finalmente fui transferido para o telefone dos gerentes onde deixei um voicemail, e nunca recebi uma chamada de volta. Vários dias depois chego em casa e a chapa está na minha entrada, onde preciso estacionar na chuva torrencial. Horrivel serviço ao cliente.