Minha tia quis compartilhar a grande experiência que teve com TJ Gaskins na Standard TV & Appliance ontem. Sua geladeira quebrou durante uma queda de energia, e ela vive remotamente. Ela chamou vários reparadores, bem como empresas de aparelhos novos e ninguém estava disposto a sair para uma reparação ou entrega onde ela mora. A Standard não só estava disposta a vender-lhe o seu modelo de expositor (o último em stock!), como também fez a excepção de entregar fora da sua área normal de entrega. Um serviço de atendimento ao cliente incrível!!

Esta Co é uma vergonha positiva. A tecnologia não desmontava a TV da parede, a Samsung disse-me que o fariam. Ele olhou atrás da TV fez um telefonema, informou que seriam $500.00 para consertar uma TV que tem 23 meses e saiu com um cheque de $125.00. Custaria mais $400.00 para desmontar a TV. Eu comprei uma nova TV.

Encomendámos um conjunto de máquina de lavar/ secar roupa do Home Depot. A experiência de entrega/instalação tem sido má. Durante a primeira data de entrega prevista, a máquina de lavar e secar veio danificada, por isso só a máquina de secar foi deixada em nossa casa e a máquina estava programada para ser entregue na semana seguinte, juntamente com a instalação da máquina de lavar e secar. Uma semana depois, a arruela chegou, mas a pessoa não tinha ordem de trabalho para instalar a secadora mesmo depois de termos mencionado várias vezes ao telefone para instalar ambas. Então eles tiveram que levar a arruela de volta e será mais uma semana antes que eles possam trazer e instalar os dois. A terceira vez que eles trouxeram a arruela danificada da primeira entrega, eles não podem receber a entrega logo após 3 vezes. Nós vamos comprar em outra loja, não podemos mais confiar no depósito de casa.