Esta foi a pior experiência de loja que eu já encontrei de uma cadeia de lojas. Fui recebido de forma muito rude desde o início e me fez sentir como um inconveniente. Depois de termos sido abordados e desviados para as traseiras por um associado masculino rude no atendimento ao cliente, um cavalheiro mais jovem assumiu o comando e foi muito útil à luz das circunstâncias. No entanto, a loja admitiu ter marcado mal o item (barracão) em que estávamos interessados. Eles marcaram erroneamente a disponibilidade de entrega e montagem. O gerente nunca esteve disponível no prazo de 45 minutos em que terminamos de estar lá. Um dos funcionários (que não estava envolvido na transação original) se envolveu e foi ainda mais rude do que o esperado. Ela fez o comentário de que eu não teria condições de arcar com as despesas de montar um barracão. Ela interferiu com os dois associados mais jovens que foram simpáticos o suficiente para tentar resolver a situação. Ela foi detestável e empurrou a gota d'água final para onde eu não queria proceder com nenhuma venda. No entanto, eles não conseguiram resolver a questão. No final eu comprei um barracão mais bonito da concorrência deles - Lowes. Os Lowes realmente entregam e montam barracões. No geral, o Home Depot perdeu mais de 1.500,00 dólares em vendas devido à sua infeliz má gestão e falta de profissionalismo.

Sinto que temos um bom negócio, mas os vendedores deixam de fora muitos detalhes. Por exemplo, ele não mencionou que vários dos nossos artigos estavam em atraso - não os recebeu até 1-2 meses depois de termos feito a encomenda. Tive de telefonar semanalmente para saber o status. O processo de garantia estendida é esquemático, e eu preocupo-me com a sua validade.