Acabamos de nos mudar para o acampamento verde há alguns meses e cada vez que vamos ao armazém de Cottonwood, nunca conseguimos que ninguém nos ajude. Nunca tivemos problemas na loja Flagstaff. Eu entendo as diferenças por causa da covid19 , mas quando temos que perguntar a 5 pessoas se alguém pode nos ajudar e estamos lá por uma hora tentando fazer com que alguém venha até mesmo falar conosco, isso é um pouco ridículo. Esta não é a primeira vez que temos problemas. É em todos os departamentos. Tivemos que pedir uma geladeira quando nos mudamos para cá pela primeira vez e novamente não conseguimos que ninguém nos ajudasse. Não tenho a certeza de qual é o problema se é porque todos lá sabem que você é a única loja aqui a fazer compras. Talvez tenhamos de começar a receitar para fazer compras.

Eu estava preocupado em comprar um colchão naquele dia porque eu já tinha experimentado 3 outros colchões e não estava satisfeito porque eles causavam dores nas costas. Quando o vendedor disse que tínhamos um ensaio de 60 dias, isso fez-me sentir à vontade. No entanto, ela não me informou que só posso trocar o colchão se não for confortável. Não posso devolvê-lo para um reembolso. Além disso, li a política da Beckers após a compra e ela diz que tenho de pagar uma taxa de processamento de 10% (cerca de 100 dólares mais uma taxa de entrega) se o ensaio de 60 dias falhar, bem como uma Reselecção. Isto também não foi comunicado a mim. Eu pensei que teria a liberdade de receber um reembolso. Eu não tinha conhecimento de uma nova seleção e tinha que ser da Becker. Eu não fui informado sobre a reeleição quando perguntei sobre um período de julgamento. Eles até me disseram que não se pode escolher um colchão em 5-10 minutos na loja, tem de haver um período experimental. Não fico contente se tiver de escolher da Becker porque escolhi o colchão mais confortável da loja no ponto de preço que posso pagar. Além disso, se eu precisar de fazer outra selecção, então estou a pagar ainda mais com a taxa de entrega e a taxa de processamento, pois eles precisam de tornar a sua política mais clara antes de alguém fazer uma compra tão grande. Mau serviço.