A Best Buy tem uma estranha política de troca de itens quando os clientes entram para trocar seus itens, eles literalmente fazem você o cliente ir procurar o mesmo item enquanto 15 funcionários ficam em pé em vez do balcão de atendimento ao cliente pegando-o para você ou pedindo às 15 pessoas que não estão fazendo nada para ajudá-lo a encontrá-lo. A pior política que uma loja de tecnologia já vi.

Eu comprei uma gama do centro de saída. Quando foi entregue, a energia não funcionou. Os associados providenciaram a substituição da gama por um modelo melhor (o mesmo modelo estando fora de stock) pelo mesmo preço, saíram no mesmo dia para instalar gratuitamente, e verificar a electricidade para ter a certeza de que tudo estava satisfatório. A minha satisfação era a sua principal prioridade. Obrigado, Sears.

Encomendámos uma bela mesa de jantar que estava inicialmente agendada para esta semana. Agora nos foi dito que a mesa foi adiada indefinidamente até algum momento em setembro. Estás a brincar comigo? Já gastámos uma grande quantia de dinheiro nesta mesa, e foi-nos prometido que seria entregue em 10 semanas. Agora estás basicamente a dizer que temos de esperar de novo... Um péssimo serviço ao cliente. Não faremos negócios com esta empresa nunca mais.