Encomendei um sofá La Z Boy e uma poltrona reclinável às donas de casa porque poucas lojas de móveis os tinham em stock. Quando desfiz a encomenda à chegada a minha casa, reparei que havia danos graves no sofá. Havia um furo e um arranhão na parte de trás e a armação estava partida, tornando o sofá inútil. Quando liguei para tratar do assunto naquele dia, detectei uma ligeira atitude do funcionário do serviço de atendimento ao cliente quando disse que queria devolver os seus produtos para um reembolso. Estou esperando agora para ver se eles fazem as coisas direito e recolhem os móveis de forma conveniente e oportuna e devolvem o meu dinheiro. Fui informado que eles não podem entrar na casa para recolher os itens devido à COVID.

Ontem entrei com os meus filhos à procura de um colchão. Uma rapariga branca chamada Hannah ignorou completamente todas as perguntas que eu tinha. Este lugar não tem serviço ao cliente e praticamente nenhum empregado. Depois de perguntar se ela tinha QUALQUER colchão cheio, ela desapareceu na área dos fundos e nunca mais voltou a sair. ELA é a razão pela qual eu nunca mais vou comprar meus aparelhos ou qualquer outra coisa desta loja.