A Best Buy é uma grande fonte de produtos de boa qualidade... no final do ano passado comprei um novo iphone e perguntei ao funcionário que estava cuidando de mim qual protetor de tela eu deveria comprar com o meu novo telefone. Ele me deu várias opções. O que é fantástico. Ele também me deu uma opção para comprar um protetor de tela que tem garantia e disse que se eu pagasse para colocá-lo, se ele rachar no futuro, haveria um substituto gratuito para ele. Comprei o protetor de tela de reposição grátis porque adoro produtos de qualidade. E fui à Best Buy para comprar produtos de qualidade. Passam dois meses e o meu protector de ecrã racha... sabendo que comprei um protector de ecrã com substituição gratuita, fui buscá-lo para ser substituído. Quando fui a esta Best Buy que comprei o meu protector de ecrã, paguei para o instalar e disseram-me que tinha uma substituição sem garantia, disseram-me que o protector de ecrã que comprei não tinha tal garantia. Embora pouco esforço tenha sido feito para procurar o tipo de protetor de tela que eu tenho. Eu não gosto de ser enganado, usado para uma venda/comissão. A menos que eles façam isso direito eu me recuso a comprar qualquer coisa de uma Best Buy novamente.

Acho que estou arrebatada com todas as boas críticas deste negócio! Porque a minha experiência tem sido totalmente o oposto. Eu liguei há três semanas para o meu frigorífico ser reparado e ainda não está reparado e nem uma vez me ligaram para me darem uma actualização sobre se a peça necessária veio ou não ou o que esperar. E hoje, quando pedi uma atualização, o cavalheiro que respondeu não era nenhum cavalheiro! Ele foi rude e me deu atitude quando eu expressei minha surpresa pelo fato de três semanas terem passado e nada ter acontecido. Parece que ele não queria ouvir a minha opinião! Não, expressão de compreensão ou desculpava, mas estava a fazer o melhor que podíamos... Ele teve a audácia de me dizer que eu posso ir para outro lugar se eu não quiser esperar mais. Ele disse-me isto 4 vezes até eu dizer, eu nunca disse isso senhor! Devo mesmo esperar 3 semanas e depois recomeçar este processo com outra pessoa... Estou impressionado com a rudeza, falta de serviço ao cliente e falta de genuinidade e preocupação que tanto a mulher que atende o telefone como agora o homem que atende o telefone nos mostraram. Que forma de tratar os seus novos clientes! Novo no Wisconsin, novo na cidade! Já não somos clientes e, infelizmente, eles pareciam felizes com isso quando o meu marido cancelou com base nos princípios do assunto.