Comprámos uma máquina de lavar Kenmore de lá há uns anos. A máquina de lavar agora está avariada. Liguei para perguntar se tínhamos comprado a garantia estendida e o cara que atendeu o telefone disse que eles não guardam registros. Liguei de volta e falei com uma mulher que também disse que eles não guardam registos. Quando perguntei se eles tinham recebido todas as minhas informações por diversão quando comprei a máquina de lavar se eles não guardam registros, ela milagrosamente trouxe a minha informação. Pessoas bastante incompetentes trabalham aqui!

Eles têm estragado a nossa conta repetidamente. Finalmente conseguimos que eles pagassem. O nosso secador avariou (não estava a ficar quente) e estava sob garantia. Levou 3 semanas para consertá-la e tivemos que ligar para ver se tinha sido feita, pois estava na loja deles. Fomos buscá-la apenas para chegar em casa a uma hora de distância e descobrimos que não tinham enviado o fio para que enviassem alguém para ligá-lo e este tipo teve de ligar a alguém para perguntar como ligá-lo e não trouxe nenhuma ferramenta com ele. Finalmente, após uma hora, ele o prende e agora nossa secadora não liga mais. Então eles trouxeram-na de volta partida e para não mencionar que também está arranhada até ao inferno!!! A nossa experiência aqui tem sido horrível e o pessoal do serviço de apoio ao cliente é mais do que grosseiro quando se levanta uma queixa. Foi óptimo quando precisávamos dos nossos electrodomésticos com o nosso crédito e a nossa ajuda, mas nunca mais vou passar por eles ou recomendá-los mesmo ao meu pior inimigo. Este lugar é uma piada séria.