Comprei um lindo relógio Movado e uma faixa de cereais de jacaré por um ótimo preço. Eles instalaram a nova pulseira para mim e poliram o relógio com um acabamento brilhante. É ótimo ver uma loja familiar e o dono tem uma paixão por relógio e relógios, eu recomendo muito este estabelecimento.

Em geral, esta loja tem um excelente serviço ao cliente. Os associados desta loja são sempre simpáticos com os meus filhos e comigo, oferecendo ajuda quando eles passam por ela. O associado da pintura falou com os meus filhos enquanto eles misturavam a tinta e eles eram muito simpáticos. Eles também ainda vendem as pranchas menores que eu preciso para alguns projetos.

Conduziu 30 minutos até esta loja para ir buscar a compra. Fui para a linha de devoluções/pick up. Eu era o único na fila. O Greg parecia estar aberto e estava a enviar mensagens no telemóvel. Ele viu-me como os outros associados, mas ninguém me reconheceu. Esperei 5 minutos até que o Greg tirou o avental e foi aliviado pelo Andrew. O Andrew ligou-me. Ele foi buscar o meu pedido e o item estava muito danificado. Eu apontei isto e ele disse que era o único. Eu disse online que a loja tinha 22. Ele disse que era o único ali atrás. Eu expressei frustração porque eu tinha ido a 3 depósitos em casa e dirigi 30 minutos para chegar a este. Perguntei se talvez estivesse nas despesas gerais. Ele expressou a frustração (alguns podem interpretar como atitude) de volta e disse que iria verificar novamente. Ele voltou e disse que havia uma confusão na entrega e que era esta ou nada. Eu pedi um reembolso. Eu perguntei se ele poderia fazer um pedido online e enviar para uma loja mais próxima de mim. Ele disse que eu mesmo poderia fazer isso e selecionar a loja. Eu tive uma resposta semelhante no segundo depósito da Warner e Kyrene. Peguei meu recibo de reembolso e fui verificar a área pessoalmente. Havia um segundo item, não danificado, na área. Isto leva-me a crer que o Andrew não olhou. Muito insatisfeito com o serviço. Além disso, não entendo porque os funcionários não estão dispostos a encomendar para o cliente e mandá-lo para a loja mais próxima deles.