Já comprei aqui muitas vezes, e encontro sempre grandes negócios. Durante as minhas últimas 3 visitas tem sido um incómodo, desde esperar na fila ao terrível atendimento ao cliente e ser seguida pelos empregados, consigo sentir os seus olhos a observar-me. Eu entendo, você faz comissão pela venda de itens e você está lá para os clientes, mas às vezes é estranho ser seguido em cada uma das ilhas. Já para não falar da Sexta feira ciber semana negra, é a pior altura. Vocês precisam de recompor a vossa vida e descobrir como lidar com os pedidos de recolha e clientes que entram. Havia idosos esperando em seus carros por 2 horas para que seus pedidos fossem pegos. Esperámos uma hora até eu decidir sair do meu carro e ir buscar o meu artigo. Perguntei se podia entrar e ir buscar o meu artigo em vez disso. Kevin na frente me disse que eu poderia ficar na fila ou ir dirigir meu carro através do drive through the pickup. Nem 5 minutos depois de estar na fila lá fora à chuva para ir buscar o meu artigo ele começa a dizer aos clientes que eles podem entrar para o ir buscar. Enquanto estou na fila, uma criança chamada Cameron me deixa na fila. (Sim, eu estou dando nomes.) Obrigado por ser a definição de rude e um idiota. Por último, mas não menos importante, o único empregado respeitoso que conhecemos, Edward. Obrigado por não ter sido tão simpático connosco. Depois de esperar 15 minutos na fila e ser ignorado, ajudou-nos de imediato. Se eu pudesse dar a certas pessoas uma classificação de 100 estrelas, a sua seria de 100 estrelas. Obrigado mais uma vez Best Buy na Fry Rd, vamos fazer as nossas compras num local diferente.

Encomendei uma televisão da Best Buy para entrega ao domicílio com uma janela de entrega ao início da tarde. A janela de entrega veio e foi sem nenhuma entrega. Naquela tarde ligamos para o número de atendimento ao cliente corporativo Best Buy e fomos informados que o sistema deles mostra a TV como sendo entregue e se houvesse algum problema e teríamos que atender com a localização do Lancaster. Depois de três semanas e mais de 6 horas ao telefone com vários funcionários locais e corporativos da Best Buy, finalmente recebemos o nosso dinheiro de volta, mas foi só isso. Durante as nossas frustrantes comunicações com a Best Buy, foi-nos dito que o pessoal estava a investigar a nossa declaração de que não tínhamos recebido uma televisão e fomos todos acusados de termos recebido a televisão e depois pedimos reembolso. Eu entendo que a COVID-19 pode ter tido um impacto na linha de tempo da investigação, mas a retenção do nosso reembolso por mais de três semanas não é razoável.Eu recomendaria fortemente que todos considerassem não encomendar a entrega ao domicílio para cumprimento por este local da Best Buy. Parece que pode haver um problema com a sua equipa de entregas e não conseguimos uma resolução atempada para não receber a nossa entrega.