Tínhamos acabado de comprar uma casa nova e estávamos nos mudando de um pequeno apartamento, então precisávamos de alguns móveis e eletrodomésticos. Dani foi fenomenal em nos ajudar a encontrar o que estávamos procurando sem nos empurrar para certos produtos ou preços. Ela era simplesmente fantástica e depois nos ligou ao Marty em electrodomésticos e novamente ele também era fenomenal. Mais uma vez, não foi insistente, mostrou-nos múltiplos estilos e modelos de diferentes gamas de preços e respondeu a todas as nossas perguntas. Adorei a nossa experiência lá. Até a caixa foi fantástica e foi incrível com o meu filho de 5 anos que estava a ficar um pouco inquieto com as compras.

Eu fiz um pedido com o PilotMall e após 2 semanas eu ainda não o tinha recebido. Liguei várias vezes para o atendimento ao cliente com resposta zero. Agora eu entendo que eles tinham um evento acontecendo ao mesmo tempo em que eu estava tentando ligar, mas ter resposta zero era incomum. Finalmente cheguei a eles por telefone e me disseram que meu pedido de telefone foi cancelado devido a um alto número de fraude. Aprecio a existência de protecção contra fraudes, mas ter a notificação de ZERO de que a ordem tinha sido cancelada era inaceitável, pois eu tinha colocado na ordem para que eu soubesse que não estava a ocorrer nenhuma fraude. Quando eu verifiquei no site para ver a ordem do meu status nunca mencionou que estava sendo cancelada, apenas disse informações de envio n/a. O representante do serviço ao cliente pediu-me desculpa e terminou a chamada. Eu estava muito insatisfeito com a minha experiência e não farei pedidos ao Pilotmall no futuro se eu puder ajudar.