Preciso de partilhar a minha experiência para que outras pessoas estejam cientes. Trabalhamos com um vendedor em um carro anunciado de 25.000 dólares para conseguir um preço com o qual nos sentimos confortáveis depois de nos mostrarem fotos do veículo e falarmos ao telefone porque morávamos a 4 horas de distância. Perguntamos sobre o que achávamos ser danos vistos nas fotos e fomos informados de que o carro não estava danificado por escrito. Foi-nos dito que o carro valia a parte superior do KBB bom ou melhor estado, indicando que estava em melhor estado do que a maioria dos carros oferecidos de forma semelhante. Depois de colocarmos um depósito no carro para vir buscá-lo, chegamos para encontrar uma condição totalmente diferente. O carro tinha duas mossas óbvias, uma no capô (sobre a qual perguntamos por escrito e nos disseram que havia gotas de chuva e outra na porta traseira. Ambas as amolgadelas tinham tinta e ferrugem rachadas e havia muitas outras lascas de tinta em todo o veículo. Faltavam algumas guarnições de plástico que nós conhecíamos. As placas de corrida estavam caindo do carro e os sistemas de câmera não funcionavam. A câmara de reserva não estava a funcionar mas podia ser reparada por 200 dólares. Depois de explicar que estas questões não estavam relacionadas com a segurança e que não precisavam de ser reparadas, pediram-nos que arranjássemos um preço exequível para as manchas. Saímos muito desapontados com o caráter deste lote de carros usados. Com o engano já experimentado, tivemos medo de que outros problemas mecânicos não nos fossem revelados que seriam caros, mas não relacionados com a segurança e você também deveria estar se estiver comprando um carro desta empresa.

Comprei uma cama, colchão e cómoda da A.F. em Fort Lauderdale e fiquei muito satisfeito com o serviço, mesmo depois de ter ficado desapontado no início. Começou com o serviço de entrega. Comprei os itens no início do dia, mas a entrega só foi feita às 11:30 da noite (Sem mentira). Após a entrega eles começaram a montar a armação da cama e rapidamente perceberam que a armação era para uma cama de tamanho duplo. Eu comprei uma cama queen size. Eu tive que voltar à loja no dia seguinte para trocar a armação. Craig foi o vendedor original e me reconheceu. Depois de explicar a situação ele pediu desculpas e me deu a armação do tamanho certo. Ele disse que a moldura do tamanho queen era um adicional de $10, no qual eu indiquei que eu não deveria pagar isso, pois eu tinha que voltar à loja para a moldura. Craig então foi até seu gerente e fez com que ele retirasse a carga. Por causa deste ato eu voltei para A. F. para comprar outra cama e itens adicionais de A. F.I. Normalmente não me lembro do nome dos vendedores, mas o incrível atendimento ao cliente Craigs não faz disto uma surpresa. Eu também recomendei a amigos para ir lá e ver Craig para comprar itens. Este é um achado raro hoje em dia quando o atendimento ao cliente está faltando em praticamente qualquer lugar que você vá.