Parece que sabem mesmo do que estão a falar. O problema que tenho com eles é que são muito desorganizados e ninguém está na mesma página, o que é realmente assustador, especialmente com eles lidando com armas de fogo. Eu comprei uma arma de mão online e a enviei para a loja em 1900 e eles a perderam por alguns dias. Então quando fui comprá-la eles não conseguiram encontrá-la no sistema. Tive que esperar quase 3 horas pelo que normalmente levaria cerca de 30 minutos.

Estacionamento fácil, banheiro, bom pessoal, loja grande, limpa e arrumada, variedade, milhares de produtos. Fiquei confuso que tem uma espécie de loja Apple dentro e eles têm loja Amazon. Senti-me como se estivesse num centro comercial de tecnologia porque parece que eles têm todas as marcas e são eles que mandam. O atendimento ao cliente foi bom e a equipe foi útil. Eu gostei completamente.

Hoje devolvi um artigo com um recibo e o vendedor perguntou-me se eu já tinha devolvido o artigo (?). Eu disse que não. Ela disse que seu computador mostrou que o item já tinha sido devolvido. Ela ligou para um gerente que autorizou um over ride no computador. Então ela me perguntou o meu nome e endereço. Perguntei-lhe se era um procedimento normal pedir o nome e o endereço de um cliente. Ela disse, não só se houvesse um overdrive. Eu perguntei novamente pelo gerente. Expliquei que comprei o item de boa fé e que eu tinha um recibo para a devolução e, no entanto, a loja estava marcando claramente a devolução com myname e endereço. Ela desculpou a interação dizendo que isto era apenas um procedimento do sistema. Em nenhum momento o vendedor original teve consciência do embaraço que ela estava me causando, nem o gerente teve consciência de que isso era culpa do seu sistema, pois era um sinal claro de que o serviço de atendimento ao cliente era pouco conhecido. Se tivesse sido amável ou amigável durante o longo tempo necessário para processar este retorno, este posto não estaria aqui.