Comprei uma geladeira recondicionada no dia 24/04/19 para a minha filha, que afinal ela não precisava. Guardei o frigorífico na minha garagem até 20/09/19 e decidi usá-lo para o frigorífico de reserva e liguei-o durante 3 dias. O frigorifico funcionou mas nunca arrefeceu. Liguei para o armazém da Appliance e disse-lhes que a primeira vez que o liguei não funcionava. Ele disse que a garantia acabou em 24/08/19. Eu verifiquei que mesmo que eu o trouxesse para ele, ele não iria bem para a geladeira ruim. Uma das duas coisas que aconteceram 1 é que ele não acredita que eu simplesmente o liguei e é aceitável que um dos frigoríficos deles funcione 4,5 meses. A segunda é que ele acredita em mim e é aceitável que a primeira vez que você ligar o refrigerador em seu mau. De qualquer forma, como uma empresa familiar, você pensaria que mesmo que seja uma questão de dias além da chamada garantia de que eles gostariam de fazer as coisas certas. Eu esperaria este tipo de serviço de uma corporação e não de um pequeno negócio.

A recolha na calçada foi uma falha colossal. Depois de seguir as instruções online, esperei quase 40 minutos antes de ser abordado por um associado. Havia um tipo que estava a fazer o melhor para preencher pedidos com um tempo de 100 graus, mas ele estava a ajudar os clientes que estavam a gritar e a acenar o mais primeiro. Eu observei vários outros funcionários da loja cuidando da linha de três a quatro derp comer para entrar na loja, e dois a três outros observando a agitação de seus colegas de trabalho sem dar nenhum apoio. O Modesto Best Buy tem uma estrutura mais burocrática do que um modelo de varejo, priorizando o bom atendimento ao cliente.