Pirex: Essencialmente para cães e gatos

Andreia Martins: Não é loja de animais é uma seguradora para os animais....vergonha.

O pior lugar de sempre. Vim aqui e fiz compras, comprei uma cómoda, fiz clique e recolha, conduzi até casa 2 horas apenas para descobrir que se tinham esquecido de uma das gavetas da cómoda, depois de ter perguntado várias vezes se estas eram todas as peças. Depois de conduzir de volta mais duas horas você pensaria que eles fazem tudo o que podem para corrigir o seu erro, mas não. Acabei esperando na fila ao frio por 25 minutos apenas para o gerente me dizer que não há nada que se possa fazer.

Passou cerca de 30 minutos na secção de Portáteis da loja. Nem uma vez alguém nos perguntou se precisávamos de ajuda! O único vendedor que falou connosco, disse-nos que a loja estava a fechar em breve. Eu tinha vários artigos que ia comprar, mas decidi colocá-los todos de volta e ir gastar meu dinheiro em uma Best Buy onde o pessoal realmente me reconheceu como cliente!

Tive um dia atarefado de correrias e decidi fazer uma recolha na calçada em vez de entrar. Quando trouxeram a ordem para fora, faltava-lhes um item. Fui ao balcão de atendimento ao cliente e o Richard parecia muito nervoso e não sabia o que fazer e queria saber quem "escolheu a encomenda". Eu disse a ele que se fosse um problema, que saísse para o meu carro e verificasse se eu não o tinha recebido. Ele disse-me que era necessário. Tudo bem, nesse caso eu disse a ele apenas para reembolsar e eu vou pegar outro e não dá certo. Então eu disse-lhe que ia encontrar um na prateleira e trazê-lo. Depois ele disse-me que não tinham em stock. Então porquê dizer que foi libertado se está fora de stock. De qualquer forma, quando eu pedi o reembolso e ele me obrigou, ele foi e levou outro cliente enquanto eu estava falando com ele. Eles tinham outros quatro caixas e eu perguntei se algum dos outros quatro poderia me ajudar e Joanna um dos outros caixas disse que não só Richard. Enquanto isso, eu espero que os caixas levem as pessoas à esquerda e à direita e eu ainda estou ali parado como um idiota. Bem, adivinhe o que finalmente quando Richard terminou com o outro cliente ele nem sabia como fazer o retorno, então ele pediu ajuda a Joanna, a mesma que disse não para me ajudar. Absolutamente nenhuma habilidade de atendimento ao cliente, nenhum pensamento crítico, e a provação toda foi 27 minutos quando desde o início eu pedi um reembolso imediatamente e eles me fizeram passar por malditas esperanças por um item de 7 dólares. Que completo desperdício do meu tempo. Sou um diretor com mais de 60 funcionários e honestamente fiquei enojado hoje com a falta de pensamento crítico do Home Depot e exagerando uma simples transação de 2 minutos para 27 minutos.