A TV não chegou no dia em que disseram que chegaria. Dois dias depois, ainda não tinha chegado. Foi-lhe dito que tinha sido levado para o armazém deles acidentalmente. 3 dias depois ainda estava no armazém deles em vez de estar em minha casa. Na segunda-feira seguinte recebi uma chamada do gerente de vendas que tinha estado fora da cidade na semana anterior. Ele pediu desculpas profusamente, declarou que a televisão não era desculpa para não ser entregue na loja deles e pessoalmente trouxe a televisão para a minha casa naquela mesma noite e a instalou. Embora eu não possa dar 5 estrelas devido aos problemas acima mencionados, dou crédito ao gerente de vendas, seu profissionalismo, bem como sua vontade de aceitar a responsabilidade e fazer as coisas certas com o cliente.

A cama foi entregue na segunda-feira o gerente da loja vendeu-ma e eu pedi para que tudo fosse entregue em plástico e não recebi o meu pedido depois de me terem dito que o faria. Ele disse-me que eles tratam tudo de forma tão garuosa que não vou ter percevejos. Eu tenho o vídeo do colchão infestado de percevejos que eles entregaram! Eu não coloquei nenhum colchão na cama por medo do colchão estar infestado e de facto estava! Agora tenho de me tratar a mim e ao meu filho por estas mordidelas e pagar do bolso para que a minha casa seja tratada porque só Deus sabe se eles agora estão em outro lugar na minha casa.