Normalmente prefiro o Home Depot ao Lowe's, mas não hoje. Eu entendo a frustração e algumas pessoas têm dias maus e dadas as circunstâncias de tudo o que acontece no mundo neste momento, mas isso não desculpa uma má atitude em relação a alguém que faz uma simples pergunta. O seu departamento de apoio ao cliente não deveria estar a fazer perguntas aos clientes sobre preços que correspondam a uma atitude ou a lançar-lhes os olhos enquanto ainda estão a tentar falar com eles! A pior experiência de longe.

Se eu tivesse a opção de classificá-los com 0 estrelas, eu o faria. Esta loja é horrível. Má assistência ao cliente. A primeira caixa, Marissa, Assoc#0665 cobrou-me demais por artigos. Honestamente, não prestei atenção, pois eles usam estes registros da moda antiga e eu não consegui ver pelo que eles estavam cobrando. Um tempo depois de chegar em casa, percebi que ela não cobrou o valor correto. Notei que eles tinham um acordo que era, gastar 60 dólares e receber 60 dólares de volta, eu gastei mais de 105 dólares. Voltei para a loja com os itens que ela me cobrou demais e dois que eu devolvi (aproximadamente $40), pois não eram bons. A chamada Supervisora (o recibo mostra Ashley, Assoc#:0527), não tenho certeza se era o nome dela ou era o nome dos outros caixas, mas ela me disse que eu teria que gastar mais dinheiro para chegar ao negócio de $60. (Mais uma vez eu confiei nas habilidades dela, pois ela usou uma calculadora mas aparentemente ela não sabia como adicionar com a calculadora). Além disso, ela me disse que não podia colocar tudo em um recibo, pois eu tinha que ter todos os itens e o total não era mais do que 60 dólares (que era). Mais uma vez, o atendimento ao cliente foi horrível. Voltei para casa e mais tarde voltei à loja com todos os itens (terceira vez lá agora). Eu não me importo com o dinheiro grátis deles, mas se eles estão oferecendo, então eles devem fazer como prometido. Falei novamente com esta supervisora (que nem sequer digitalizou os itens nem os verificou) e ela ficou tão intrigada com os números. Eu tive que fazer as contas por ela e mostrar-lhe o que ela fazia antes. Aparentemente ela estragou tudo de alguma forma e teve que ligar para a empresa. Ela estava culpando outro supervisor e dizendo que ela estragou o recibo antes (não o caso). Depois de esperar quase uma hora eu disse que não queria nada, pois ela não estava resolvendo nada. Eu pedi a ela para reembolsar meu dinheiro. Ela recusou-se a fazer isso. . Ela disse que só podia fazer 20 dólares por dia e o gerente da loja não estava, para voltar no dia seguinte (hoje). Que horror! Eu disse a ela que não estava disposta a voltar mais uma vez, pois eles não iriam reembolsar o meu combustível. Ela ligou para a corporação novamente e basicamente disse que eu iria receber os 60 dólares. Eu ainda não o queria, pois era tão inconveniente para mim e para o mau atendimento ao cliente. Ela não estava disposta a ajudar e agiu descuidadamente recusando-se a me dar um reembolso total. Eu provavelmente terei que passar pelo meu departamento de reclamações AMEX se eles cobraram demais no meu cartão de crédito. Eu não vou gastar combustível para ir àquela loja estúpida. Eu nunca mais vou fazer compras lá novamente. Eles são como trapaceiros e obviamente é por isso que provavelmente não existem tantas dessas lojas em Long Island. Ao ler outras críticas, eles provavelmente acabarão por sair do negócio um dia e eu não ficaria triste de todo. Eles precisam mudar suas habilidades de gerenciamento, atendimento ao cliente e ter funcionários que possam ao menos usar uma calculadora, especialmente alguém que seja um supervisor. Que vergonha para eles!