Serviço horrível na loja Orangeburg Road. Disseram-nos que o nosso sofá seria entregue entre as 14:00h e as 16:00h no sábado. Tivemos que ligar para eles para descobrir que aparentemente eles tinham problemas com o caminhão (sim, certo), então sem nenhum aviso mudou o horário para 3:30-7:30. Acho que o cliente deve esperar o dia todo sem ligar. Só para me dizerem bem que eu não estive aqui o dia todo, então tudo o que posso dizer é que sinto muito, absolutamente patético. Eu posso definitivamente dizer que o nível de pessoal é ridículo!! A pior parte é que ainda não recebemos o sofá, espero que esteja em boas condições. Tenho certeza que seria um pesadelo se tivéssemos que lidar com o atendimento ao cliente. Quando lhe disseram que haveria uma reclamação, ela disse: "Vá em frente com a sua política corporativa". Não há satisfação do cliente aqui.

Os nossos planos da IKEA eram fazer uma troca e comprar uma mesa de jantar. Chegámos ao meio-dia de sábado. Isto significava fazer duas linhas diferentes. Então, separámo-nos. Um de nós na linha de troca e o outro na linha normal da loja. A fila de troca foi muito lenta, cerca de 45 minutos para entrar. A outra fila foi uma espera de 15 minutos. Eu comprei a mesa e peguei nela. O meu parceiro acabou de entrar no balcão de troca. Surpreendentemente, tudo funcionou bem, tudo levou cerca de 1 hora e meia. Encontrámos este IKEA bem organizado. Obrigado!!!