Sejamos claros, o motivo deles é prendê-lo com taxas de juros insanavelmente altas. Eles encorajam-no a fazer pagamentos automáticos e a receber extractos sem papel. No entanto, o extracto sem papel que você recebe no seu e-mail NÃO é o seu extracto. É uma notificação de que o seu pagamento é devido e a opção de perder um pouco do seu tempo tentando descobrir como entrar no site deles para encontrar o seu extracto. Claro que, uma vez que eu convenientemente configuro meus pagamentos automatizados, por que eu iria passar por todo esse trabalho para encontrar meu extrato. Não é importante para a Best Buy oferecer notificações claras de períodos promocionais que terminam em breve, esta opção só é oferecida a você depois de fechar sua conta e obviamente inútil nesse momento. Eles oferecem um período promocional de 6 meses e permitem que você agende 6 pagamentos de uma só vez, que maneira conveniente de ajudar seus clientes a pagar sua conta antes que os juros sejam acumulados. Melhor ainda, se você não puder pagar nesse período de 6 meses, eles só cobram juros sobre o saldo restante desde a data de início, e não sobre o saldo como um todo. O serviço ao cliente nem sequer pretende sugerir que eles façam qualquer esforço para ajudar os seus clientes a evitar os juros. Eles são muito claros que pretendem que isso seja da sua exclusiva responsabilidade, na esperança de que nós estraguemos tudo. Mais de 10 anos um titular de cartão. Vários milhares de dólares gastos. Nem mais um centavo, posso garantir-lhe isso.

Gostaria de dizer que a minha viagem a este rent-a-center em particular correu bem, mas felizmente nunca fui bom a mentir. Ao entrar na loja ontem, 23 de setembro de 2017 por volta das 11:30 mais ou menos, os funcionários demoraram o que parecia ser uma eternidade para nos cumprimentar. Depois de finalmente ser saudada, a funcionária saiu do seu escritório para nos oferecer a sua ajuda. Os funcionários masculinos pareciam estar de muito mau humor/irritáveis neste momento (falando ao telefone com alguém extremamente mal-educado). A mulher informou-nos que não poderia ajudar-nos com o que procurávamos especificamente, mas que o homem zangado seria mais capaz de o fazer. Quando ela lhe pediu que nos ajudasse, o Sr. Zangado olhou para nós e disse irritavelmente: "Não temos nenhum". Com toda a justiça, não há problema em informar aos clientes que você não tem o que eles estão procurando, mas o tom, o tom e o esforço desempenham um papel muito importante na entrega. Além disso, ele não nos perguntou que tipo de mobiliário procurávamos, ou se ele poderia tirar os nossos números se algo chegasse mais tarde. A funcionária nos pediu desculpas e nos informou que o homem zangado teve um dia difícil no trabalho no dia anterior. Eu trabalho como terapeuta de arte e se você está tratando seus clientes mal por causa de um incidente que ocorreu no dia anterior, bem, você pode precisar tomar algum espaço e se reunir para continuar seu trabalho. Qualquer um que, tudo isto para dizer que o serviço foi terrível e eu não vou levar o meu negócio de volta para esta loja em particular.