Quero dedicar alguns minutos para elogiar o Paul da Brigada de Nerds por prestar um serviço de atendimento ao cliente estelar, compreendendo as minhas preocupações e dedicando tempo a explicar as rotas que íamos seguir para resolver a minha situação. Estava um pouco hesitante em trazer o meu iPhone para a Best Buy em vez da Apple Store para assistência, mas esta foi uma grande experiência com uma grande equipa (também passei algum tempo com o Blake, que foi óptimo). Id altamente recomendável, Paul, Blake, e toda a equipe Geek Squad para qualquer necessidade de serviço da Apple.

Comprou alguns aparelhos em agosto e devido à pandemia de Covid demorou algum tempo para que fossem entregues e instalados, bem como os armários. O forno duplo que compramos foi um item fora da caixa que tivemos a certeza de que funcionava corretamente, mas nos foi dito (INCORRETAMENTE) que não podíamos comprar a garantia para. A GE veio prontamente para ver o aparelho e enquanto eles foram capazes de resolver um problema, disseram-nos que a melhor compra era responsável pelo resto. Quando tentei ir à loja ninguém falava comigo sobre o problema e não conseguia sequer aceder à loja, uma vez que durante a pandemia só se podia entrar na loja para comprar. Deus nos livre que eles assumam a responsabilidade pela aplicação quebrada que eles nos venderam. Depois de várias ligações em que cada representante de cliente me deu uma história diferente, eles finalmente concordaram em vir ver o forno para tentar consertá-lo. Eu vou me atualizar assim que eles saírem, mas isso foi demais para ter alguém consertando o applicance quebrado que eles nos venderam.