Embora eu ainda não tenha visitado a filial, no entanto, recebi uma chamada da filial do nome individual Gaurav para recolher algum documento de hipoteca e tudo o que posso dizer é que ele ou a equipe (se for o treinamento que todos recebem) precisa aprender a mostrar cortesia e carinho enquanto fala com o cliente mesmo enquanto informa sobre itens a recolher, ele parecia apressado, exigente e menos preocupado com a situação atual através da conversa. Uma experiência totalmente diferente da que eu tenho tido com outras filiais ou funcionários que interagiram comigo até o momento.

O meu marido e eu fomos ao Becker Furniture e comprámos um colchão novo. O nosso vendedor era o Mike e ele passou muito tempo connosco. Ele nos informou sobre o teste de cama que eles fizeram, que nós fizemos, e então ele nos mostrou todos os colchões que apareceram na nossa lista. Ele foi muito útil; no entanto, ele ia e voltava entre nós e outro cliente, por isso fomos deixados sozinhos com bastante frequência. Ele era muito apologético de cada vez e nós pensávamos que talvez eles tivessem pouco pessoal. Como clientes, apreciamos o tempo para discutir as coisas sem um vendedor pairando, mas uma vez tomada a nossa decisão, teria sido bom terminar o processo de uma forma mais oportuna.