Luis Filipe Fernandes: Excelente Hipermercado, mt bom local para compras de 1a necessidade e nao só.

Vera Picoito: Desde o inicio que as equipas deste Auchan são muito fracas, desde profissionais pouco preparados e alguns até mal educados. Reposição de produtos muito insuficiente, aliás, às 18h já não há ovos nem pão e por falar em pão, os papo secos vendidos embalados vem na maioria das vezes com bichos. No geral é muitissimo desorganizado e com equipas (já lá vão 4 em quase 2 anos) pouco profissionais.

O meu marido e eu fomos ao Home Depot no norte de Zanesville para verificar a selecção da madeira, pois Lowes tem estado fora da maioria das coisas que queríamos. Mark estava trabalhando em madeira e estava mais do que feliz em nos ajudar com o que precisávamos, sugerindo idéias, já que também estavam com poucas opções de madeira, e até se oferecendo para conseguir o que precisávamos e cortar enquanto terminávamos nossas compras. Este garoto era ótimo! Ele era amigável, conhecedor, e tinha uma grande atitude. Impressionante.

No sábado comprámos uma secção, uma mesa de café, uma mesa de apoio e uma cadeira, trabalhando com um vendedor que pensámos ser muito útil e conhecedor dos móveis em si, bem como dos serviços que lhe foram prestados, tais como a remoção dos móveis antigos quando os novos artigos foram entregues. Informei-lhes que fomos informados pelo vendedor com quem estávamos a trabalhar que este serviço era oferecido. Eles voltaram a afirmar que isso não era verdade, mas que chamariam seu gerente. Enquanto eles continuavam com a mudança dos móveis, eu chamei o Syracuse R.C. Willey para falar com alguém sobre o assunto. O serviço de atendimento ao cliente transferiu-me para o departamento de expedição. Eu os informei da situação e, depois de me colocar em espera para falar com o vendedor, declarei que o vendedor nunca me disse isso. Informei ao funcionário da expedição que o meu marido também estava lá no momento da compra e posso atestar o que nos foi dito. Ele voltou a argumentar que não nos foi dito essa informação. Como era evidente que a situação não ia a lado nenhum, pedi o número de telefone do gerente da loja. Fui colocado em espera e transferido de volta para a linha principal onde tive que contar novamente a história ao serviço de atendimento ao cliente e pedir para falar com o gerente da loja. Finalmente fui ligado ao gerente da loja, que se desculpou muito com a situação, mas não ofereceu nenhuma ajuda para consertar o problema. Sugiro que quem decidir comprar artigos do R.C. Willey não só verifique duas vezes o que é dito, mas também o obtenha por escrito. Isto NÃO é como você trata os clientes se você quer ter seus negócios contínuos.