Quem me dera que não houvesse estrelas. Terríveis operações terríveis nesta loja. Tive inúmeros problemas nesta loja, todos eles durante as visitas de trás para a frente. Os funcionários que supostamente prestam serviço de atendimento ao cliente são extremamente rudes e carecem de habilidades básicas para operar um trabalho baseado no atendimento ao cliente. Isto não é apenas de uma visita. Em muitas ocasiões, fui sinalizado para continuar a avançar em direcção às suas caixas registadoras ao tentar verificar 1-3 itens. Isto não é forma de comunicar com os seus clientes, e francamente é inaceitável. A loja está tão bem disposta que a entrada principal está numa ponta e a saída totalmente na outra ponta. A saída é basicamente perto do que é designado como área profissional que está sempre ocupada, bloqueada por trilhas, caminhões, pessoas carregando. Um consumidor pode aturar estas coisas, porque estamos habituados, mas o que eu me recuso a aturar é a falta de cuidado com o atendimento ao cliente e a rudeza que está exposta no seu atendimento ao cliente, ambos, eu experimentei isto três vezes nos últimos dois dias que visitei esta loja. É inaceitável e, francamente, estou surpreendida que isto possa acontecer. Com certeza vou cortar o meu Home Depot cc! Depois desta última visita.

Quando se consegue falar com o homem que dirige o local, o serviço é óptimo. As horas são imprevisíveis apesar do horário de funcionamento mostrando que estão abertas de 8 a 5. Mais da metade do tempo quando ligo para a loja ninguém atende porque não há ninguém lá. Quando alguém está lá e eu preciso de um papel, eles têm que correr para o local de Houston para atender, o que significa que eu tenho que fazer uma viagem secundária que eu não teria que fazer se alguém estivesse lá para atender o telefone. Uma vez pedi um papel e fui buscá-lo no dia seguinte às 16:30 e as portas estavam trancadas.