Nuno Sampaio: CUIDADO! MUITO CUIDADO! Vou deixar o meu testemunho. Encomendei uma cama oculta com estantes para livros. A designer foi 5*, um atendimento excelente. Agora espero que não tenham o memso azar que eu aquando da instalação do móvel. Os dois funcionários, também eles executaram um trabalho exemplar, no entanto, ocorreu um acidente (que pode acontecer aos melhores). Aquando da montagem, uma das estantes que estava no exterior, a aguardar a montagem enquanto faziam outros trabalhos, foi derrubada pelo vento, batendo na parede da casa (capoto) destruindo parcialmente o capoto, a rede e a pintura na fachada da moradia. Naquele momento fiquei desiludido mas compreendi que foi um azar, um imprevisto, que o tempo momento antes não fazia prever tal situação. O problema vem a seguir. QUEM PAGA? O funcionário foi logo expedito dizendo para não contatar a empresa que pagava, no entanto, eu achei que a empresa deveria saber como forma de me precaver de um eventual (diz que disse), fotografei, relatei e enviei um email questionando sobre seguro para acidentes deste calibre. RESPOSTA ao email: "recebido". Telefonei para a loja do Seixal, que admirada indica que nunca tinha acontecido igual e não sabiam como proceder e iriam contatar a sede. Envio novo email para a sede e vários representantes a avisar que apresentaria denúncia caso não tivessem seguro, e proteção para os seus funcionários. RESPOSTA: ZERO! Nunca quiseram saber, nunca se mostraram interessados em saber e em resolver os estragos. A designer disse que poderiam pagar os estragos dependendo do valor dos mesmos, passando de forma clara toda a respondabilidade para o funcionário. Esta situação apenas se resolveu porque falei com o construtor que arranjou uma pessoa amiga que solucionou o problema, remendando o capoto e pintando (de forma gratuita) . Enviei a fatura (apenas das tintas) para o funcionário que teve a infelicidade de ocorrer o acidente e efetuou a transferência. Mas como ele disse:"se eu não pagar, eles retiram-me do vencimento da mesma forma serei sempre eu a pagar, não há seguros." Posto isto, denunciei o caso para os órgãos competentes. Reitero: até hoje nunca recebi uma resposta aos meus 3 emails para a empresa, não ser ao primeiro, com um" recebido". Tenho apenas a salientar a competência dos profissionais (designer e dois funcionários da montagem) e da boa vontade em pagar o que podia para não ter problemas com a empresa, o funcionário que teve a infelicidade. Portanto, MUITA ATENÇÃO, caso haja algum acidente na vossa casa, acidente de trabalho que haja ferimentos ou estragos em património, esta empresa nada assume, passando a responsabilidade para os funcionários e o cliente. Vergonhoso! Só por esta situação, e apesar da qualidade, já não voltaria a fazer negócio.

Manuela Agostinho: Fomos muito bem acolhidos apesar de estar quase na hora de encerramento.

A nossa geladeira estava na sua última perna, então pesquisamos algumas opções que gostávamos e a Fábrica de Aparelhos levava ambas. Heather foi extremamente educada e super útil em responder a todas as nossas perguntas e fazer algumas pesquisas sobre cada opção. Nós adoramos que eles são de propriedade local e não hesitaríamos em recomendar a Appliance Factory e Heather a qualquer pessoa!

Chamado à procura de uma peça e foi-lhe dada a volta. Chamado de volta e foi dito que eles são estritamente um atacadista para empresas com uma conta. Fui encaminhado a esta empresa por um indivíduo, que comprou peças deles SEM conta... Quem não odeia ter o seu tempo (o nosso bem mais precioso) desperdiçado? Além disso, é extremamente pouco profissional quando as palavras dos funcionários de uma empresa são inconsistentes com as acções dessa empresa.

Não perca o seu tempo. É uma loja que não tem produto e que realmente não oferece muito aos clientes. Eu fui aqui à procura de mais algum equipamento e conselhos, o velho foi rude e disse ao meu avô e a mim que o equipamento específico que comprámos nunca iria funcionar e que mais valia termos queimado o dinheiro que gastámos. Fique com a Bass Pro ou Sportsmans se você estiver procurando por suprimentos decentes e um bom atendimento ao cliente.